EPG integreert gamification in orderpicking
Foto: EPG
Met Lydia Gamification breidt EPG (Ehrhardt Partner Group) zijn pick-by-voice-oplossing Lydia Voice uit met een functie die wetenschappelijk onderbouwde gamification-benaderingen rechtstreeks in operationele pickprocessen integreert. Het doel is om repetitieve taken op een gerichte manier te verbeteren en de motivatie in de dagelijkse werkzaamheden te versterken. De gamification-elementen zijn volledig geïntegreerd in de bestaande spraakdialoog en ondersteunen het dagelijkse magazijnwerk zonder processen te veranderen of te onderbreken.
Met Lydia Gamification wordt orderpicken niet langer gezien als routinematig werk, maar als een gestructureerd proces met zichtbare voortgang en gedeelde doelen. Medewerkers kunnen munten en medailles verzamelen, nieuwe niveaus bereiken of deelnemen aan team- en magazijnuitdagingen. De gamified elementen bevorderen zowel de individuele motivatie als de teamgeest in het magazijn en zijn zo ontworpen dat ze de workflow niet verstoren.
De ontwikkeling van Lydia Gamification werd wetenschappelijk ondersteund door prof. dr. Mathias Eggert van de FH Aachen University of Applied Sciences. Als expert op het vlak van informatiebeheer en gamification onderzoekt hij de manier waarop speelse elementen de motivatie en tevredenheid in digitale werkprocessen kunnen verhogen. De wetenschappelijke bevindingen werden rechtstreeks in het ontwerp van het systeem verwerkt, van de selectie van geschikte spelmechanismen tot de algemene gebruikerservaring.
“Gamification maakt gebruik van mechanismen die diep geworteld zijn in onze motivatie”, legt prof. dr. Eggert uit. “Wanneer vooruitgang zichtbaar wordt en positieve feedback wordt gegeven, ontstaat intrinsieke motivatie, wat betekent dat men plezier beleeft aan de activiteit zelf. Dat plezier is de belangrijkste factor die de betrokkenheid en tevredenheid duurzaam vergroot.”
Tijdens de ontwikkeling werd er vooral op gelet dat de gamified elementen de workflow niet zouden verstoren. Dat wordt bereikt door een op AI gebaseerde afstandsmatrix die detecteert wanneer medewerkers zich in natuurlijke loopfasen bevinden. Alleen op die momenten worden spelgerelateerde spraakuitvoer of feedbacksignalen gegeven.