Wachten op een kantelpunt

(Advertorial) Uit het meest recente KMO Barometeronderzoek blijkt dat kostenverlaging de belangrijkste zakelijke uitdaging onder Belgische kmo’s is. Specifiek handelsbedrijven worstelen vooral met het gezond houden van hun marges en een efficiënt order- en voorraadbeheer. Tom De Jongh, expert ERP bij Exact, zoomt in op de verschillende uitdagingen waarmee handelsbedrijven te maken hebben en geeft concrete tips om daar efficiënt mee om te gaan.

Veel bedrijven ontvangen dagelijks honderden bestellingen via uiteenlopende kanalen. Het stroomlijnen van die orders via e-mail, telefoon of webshops leidt tot bergen manueel invoerwerk en daarmee ook een hogere foutenmarge. Hyperfox wil die logge tanker keren. Daartoe ontwikkelde de start-up een AI-toepassing die automatisch orders vanuit verschillende hoeken kan verwerken.

Retourlogistiek behoort tot het businessmodel van nagenoeg elke retailer met online aankoop- en contactkanalen. De meeste ondernemingen beschouwen de terugkerende goederenstromen als een kostenpost. Maar wat als we retourlogistiek benaderen als een kans om klantrelaties te verbeteren en inkomsten te beschermen of zelfs op te krikken? Dat is het uitgangspunt van het onderzoek dat PhD researcher Somayeh Torkaman uitvoerde bij een Nederlandse moderetailer.