Descartes breidt netwerk uit met AI-agents voor vrachtzichtbaarheid
Foto: Descartes Systems Group
Met de introductie van Descartes MacroPoint OpsForce lanceert Descartes Systems Group uitgebreide AI-mogelijkheden op zijn multimodale Global Logistics Network (GLN). MacroPoint OpsForce is een suite van AI-agents die is ontworpen om workflows voor vrachtzichtbaarheid te automatiseren, de continuïteit van tracking te waarborgen en de uitvoering binnen complexe, interorganisationele supply chains te verbeteren.
OpsForce is gebouwd op de omvang en realtime data van het GLN en maakt gebruik van betrouwbare, opgeschoonde en gestructureerde netwerkintelligentie om geautomatiseerde chauffeurinteracties, ‘exception management’ en documentatieprocessen te ondersteunen voor verladers, brokers, vervoerders en logistiek dienstverleners. In enkele maanden zijn meer dan 435.000 extra chauffeurs met het GLN verbonden via meer dan 720.000 AI-gestuurde chauffeurbenaderingen.
“De AI-innovaties in onze realtime visibility-oplossing zijn ontworpen om de nauwkeurigheid en responsiviteit in de uitvoering van transport te verbeteren,” zegt Dan Cicerchi, general manager Transportation Management bij Descartes (foto). “Zelfs met elektronische loggingapparaten (ELD’s), koppelingen met transportmanagementsystemen (TMS) en geofencing, hebben brokers en verladers nog steeds te maken met handmatige follow-ups, wegvallende tracking, onzekere aankomstmeldingen en ontbrekende documentatie. Door intelligente agents toe te passen op deze exception-workflows elimineert OpsForce repetitieve taken, terwijl brokers en verladers met meer vervoerders worden verbonden, de datanauwkeurigheid verbetert, klanttevredenheid toeneemt en order-to-cash-cycli versnellen, zonder dat medewerkers actie hoeven te ondernemen.”
Als onderdeel van het GLN verbindt Descartes MacroPoint wereldwijd vervoerders en logistiek dienstverleners, evenals individuele chauffeurs om realtime inzicht in zendingen te bieden. Wanneer nodig worden de AI-agents van de oplossing automatisch geactiveerd om:
- onboarding via de mobiele app te begeleiden en zo de trackingdekking uit te breiden;
- tracking te herstellen wanneer deze niet start of onverwacht stopt;
- aankomst- en vertrekmomenten te bevestigen wanneer geofence-data onzeker is;
- ontbrekende proof-of-delivery-documentatie te verzamelen.
Door deze exception-gebaseerde workflows te automatiseren, vermindert OpsForce handmatige check calls, verhoogt het de ‘no-touch’ tracking en verbetert het de naleving van trackingvereisten die klanten stellen.