Customer Centricity
Organisational success through customer centricity: Academic insights and real world applications
In today's dynamic business environment, placing customers at the heart of your organisation is not just beneficial—it's essential. Customer centricity is an approach where every decision is aligned with the needs and wants of the customer, ensuring that products, services, and interactions are designed to foster genuine value. Although the importance of this strategy is widely acknowledged and proven to yield superior organisational performance, the journey to becoming truly customer-centric remains elusive for many..
Recente artikelen
Efficiënt stockeren op een beperkte ruimte
Wie dagelijks mechanische onderhoudswerken in de processing industrie uitvoert, houdt best ook zoveel mogelijk componenten dicht bij de hand. De stockage van alle mogelijke onderdelen voor klanten en ruwe materialen voor de productie vereist echter de nodige ruimte.
Vinck bvba en All-In Parts uit Dendermonde investeerde daarom in twee geautomatiseerde magazijnen type Hänel Lean-Lift® voor de opslag van respectievelijk onderdelen en lange buizen, een YOU-STORE platenmagazijn en een mezzanine voor het magazijn, én een geautomatiseerde Rotomat® magazijnlift voor de winkelruimte. Voor deze oplossingen deed zaakvoerder Gert Vinck telkens een beroep op DDD Technics, alles gespreid over een periode van slechts twee jaar.
CASE INTERSPORT
De logistieke dochteronderneming van sportartikelenwinkel INTERSPORT heeft onlangs een telescopische transportband geïnstalleerd in haar magazijn in Machecoul (Loire-Atlantique), geleverd door UVOTec. Deze apparatuur is ontworpen om het laden en lossen van grote, zware dozen te vergemakkelijken en is bedoeld om de werkomstandigheden voor de operatoren te verbeteren.
BI faciliteert CO2-rapportering
Rapporteren over duurzaamheid, ook de sector van de logistiek ontsnapt er niet aan. En al zeker de transportsector niet, waar het reduceren van de schadelijke CO2-uitstoot als een van de belangrijkste uitdagingen geldt. Binnen het BILOG-onderzoeksproject van VIL ontwikkelde TLCC daarom een CO2-calculator. Die moet de rapporteringsplicht in het kader van de Europese CSRD-richtlijn helpen nakomen.
Efficiënter forecasten binnen klantgerichte supply chain
Een belangrijk luik in het digitale transformatieproces van Danone is de end-to-end supply chain planning. Zo maakt de voedingsproducent tegenwoordig gebruik van artificiële intelligentie om de vraag vanuit de markt beter te kunnen voorspellen. Op die manier wil Danone zich proactief aan de marktveranderingen aanpassen. Marc Martínez, global operations transformation director bij Danone, deelt met ons zijn inzichten over de rol van AI in de digitale transformatie van de onderneming.
Van “kleine reus” tot “next champ”: de nieuwe Linde Xi
(Advertorial) De nieuwste elektrische Linde heftrucks kennen verschillende koosnaampjes. Waar het ene hun compactheid en prestaties bewierookt, verwijst het andere naar hun enorme productiviteit.
Gemotoriseerde flexibele rollenbaan UVOTec bespaart Franse kmo 4 manuren per dag
Het bedrijf La Brosse & Dupont keek uit naar oplossingen om de operationele efficiëntie in zijn logistieke magazijn te optimaliseren. UVOTec installeerde er een gemotoriseerde flexibele rollenbaan. Het resultaat? Het vermijden van vier uur aan onnodige verplaatsingen. Die kan de kmo nu inzetten voor taken met échte meerwaarde. Dag na dag.
Recente video's
Recente nieuwsberichten
Arvato neemt Italiaanse logistiek dienstverlener Quickly over
Arvato Supply Chain Solutions heeft in Italië de logistiek dienstverlener Quickly overgenomen. Als onderdeel van de transactie nam Arvato ook de ongeveer 14.000 vierkante meter grote vestiging in Anagni (bij Rome) en alle 102 medewerkers over.
Deltaray vernieuwt 3D X-ray-scantechnologie voor kwaliteitscontroles aan productiesnelheid
Deltaray, de Limburgse ontwikkelaar van de 3D x-ray-scantechnologie 3DAX voor supersnelle kwaliteitscontroles, stelt de derde generatie van zijn ∆x100-systeem voor. De nieuwe machine is het resultaat van een partnership met Comate. Samen met dat Leuvense design- en engineeringbedrijf kon Deltaray de fysieke voetafdruk van de machine met 60% verkleinen en een nieuwe techniek ontwikkelen voor het volautomatisch laden van kritische onderdelen voor inspectie, wat een aanzienlijke efficiëntiewinst moet opleveren.
Is magazijnautomatisering te complex, duur en futuristisch?
(Advertorial) Steeds meer bedrijven willen hun magazijn automatiseren, maar automatisering stuit nog te vaak op scepsis in de boardroom. Deze terughoudendheid is vaak gebaseerd op ongefundeerde mythes. Element Logic ontkracht de grootste misvattingen over de automatisering van magazijnen.
H.Essers opent nieuw farma crossdock in Genk
Met de opening van een nieuw farmaspecifiek crossdock in Genk zet H.Essers een volgende stap in de verdere uitbouw van zijn Pharma Valley. Met de investering reageert H.Essers op de stijgende vraag naar farmalogistiek en de complexiteit en strikte vereisten die met de sector gepaard gaan.
Transuniverse neemt expeditiebedrijf Welpa Trans over
Een maand na de overname van Apmex, heeft Transuniverse Forwarding uit Wondelgem (Gent) nu ook expeditiebedrijf Welpa Trans uit Wommelgem (Antwerpen) overgenomen. Welpa Trans werd in 1984 opgericht. Als expeditiebedrijf gespecialiseerd in het wegvervoer heeft het geen eigen vrachtwagens, maar speelt het een rol als tussenpersoon tussen de verlader en de vervoerder.
Reyher moderniseert hoogbouwmagazijn met Kardex Mlog
Het Duitse Reyher, aanbieder van verbindingselementen en bevestigingstechniek, heeft Kardex Mlog de opdracht gegeven om een hoogbouwmagazijn in Hamburg-Altona te moderniseren. Terwijl het productieproces blijft lopen, worden vijf oudere magazijnkranen stap voor stap vervangen door moderne magazijnkranen van het type Kardex MSingle B.
Voormalige drukkerij wordt automation campus voor Stow Robotics
Stow Robotics, onderdeel van Stow Group, richt zich op de ontwikkeling, productie en commercialisatie van geautomatiseerde en gerobotiseerde magazijnoplossingen. Vanaf begin 2023 zal de onderneming haar high-end productieactiviteiten verder uitbouwen op de site van WDP langs de E17 in Lokeren.
Cabka en Chep tekenen meerjarencontract voor levering van herbruikbare containers van gerecyclede kunststoffen
Cabka, producent van pallets en containers uit gerecycled plastic, heeft een meerjarige overeenkomst getekend met Chep voor de levering van herbruikbare containers uit gerecyclede kunststoffen. De containeroplossing is volledig aangepast aan de prestatie-eisen van Chep en is bedoeld om het gebruik van gerecyclede materialen te maximaliseren, wat een volledig circulaire aanpak mogelijk moet maken.
Agilox breidt productportfolio uit met intelligente dolly mover
Agilox, aanbieder van logistieke robots, breidt zijn assortiment autonome mobiele robots (AMR’s) uit met de nieuwe omnidirectionele Dolly Mover Agilox ODM. De dolly mover kan lasten met een maximumgewicht van 300kg tot een maximale hefhoogte van 250mm opnemen en naar hun bestemming transporteren.
Arrow Electronics neemt grootste Adapto-shuttlesysteem in Europa in gebruik
Afgelopen zomer opende Arrow Electronics een nieuw modern distributiecentrum in het Nederlandse Venlo. Het DC is een van de grootste DC’s van Arrow Electronics wereldwijd en heeft een breed assortiment aan technologische producten op voorraad voor klanten in EMEA.