Customer Centricity
Organisational success through customer centricity: Academic insights and real world applications
In today's dynamic business environment, placing customers at the heart of your organisation is not just beneficial—it's essential. Customer centricity is an approach where every decision is aligned with the needs and wants of the customer, ensuring that products, services, and interactions are designed to foster genuine value. Although the importance of this strategy is widely acknowledged and proven to yield superior organisational performance, the journey to becoming truly customer-centric remains elusive for many..
Recente artikelen
‘It takes two to start with EDI’
Om het orderproces van verwarmingsspecialist Vaillant Group Belgium te automatiseren, kwam EDI – voluit ‘electronic data interchange’ – als de geknipte oplossing naar voren. Alleen moet je om op die manier elektronische bedrijfsdocumenten uit te wisselen, wel met z’n tweeën zijn.
Naar een veerkrachtige supply chain in vier stappen
Een veerkrachtige supply chain slaagt er beter in schokken op te vangen dan een rigide supply chain. Maar hoe zorg je er als bedrijf voor dat je de ‘resilience’ van je supply chain verhoogt? Data en digitalisering liggen aan de basis van de oplossing, zeggen Luc Baetens en Peter Debaere, partners bij Möbius.
AI4CAST: intelligent voorspellen en plannen met AI
Een goede planning is niet alleen het halve werk, in de wereld van de logistiek maakt de kwaliteit van de planning steeds vaker ook echt het verschil. VIL, het innovatieplatform voor de logistieke sector in Vlaanderen, onderzocht of, hoe en in welke mate artificiële intelligentie (AI) kan bijdragen tot het verbeteren van de planning van de supply chain.
Meer en sneller gepickt, met minder fouten
Sinds enkele maanden maakt elektronicaretailer Krëfel in zijn distributiecentrum gebruik van vier nieuwe verticale liften met rollenbanen. Het door Vanas Engineering geïnstalleerde Modula by Vanas-liftsysteem is aangeschaft met het oog op een vlottere en nauwkeurigere flow van de kleinere artikels van de Belgische electroketen.
Wendbaarheid als onderscheidende factor
De voorbije twee jaar volgden de verstoringen van de supply chain zich in ongezien tempo op. Multinational Henkel besliste de impact van disrupties niet af te wachten, maar zelf proactief op te treden. Het duidde een team aan dat zich toespitst op het detecteren van disrupties en calamiteiten en stemde er ook zijn processen op af.
Geïntegreerde supply chain ondersteunt bedrijfsdoel
Als we analisten als Gartner mogen geloven, is de toekomst in deze postcoronatijden aan de ‘purpose-led’ of ‘purpose-driven’ supply chain. Hebben we hier te maken met een zoveelste buzzwoord waar enkel marketeers en verkopers beter van worden?
Recente video's
Recente nieuwsberichten
NDQ opent magazijn met spoorverbinding in haven van Zeebrugge
De West-Vlaamse internationale trailer operator NDQ, gespecialiseerd in transporten naar het Verenigd Koninkrijk, heeft in de haven van Zeebrugge een nieuw 12.000m² groot magazijn met spoorverbinding geopend. NDQ investeerde 11 miljoen euro in de nieuwe infrastructuur en wil daarmee de groei van de jongste jaren verderzetten.
Jungheinrich lanceert twee nieuwe series robuuste elektrische heftrucks
Met de wereldwijde lancering van de EFG BB/BC vorkheftrucks levert Jungheinrich voor het eerst voordelige instapmodellen die geschikt zijn voor lichte tot middelzware toepassingen van 1,6 tot 2 ton, zoals dagelijkse transport- en stapeltaken.
MG Real Estate bouwt warehouse voor Kellogg’s in Mechelen
Projectontwikkelaar MG Real Estate bouwt een nieuw warehouse op de oude Axalta-site aan de Antoon Spinoystraat in Mechelen. Het CO2-neutrale warehouse is bestemd voor Kellogg’s, die daarmee zijn activiteiten in Mechelen uitbreidt. Kellogg’s zal het warehouse – dat de naam MG Park Malinas krijgt – huren van MG Real Estate en gebruiken voor de opslag en distributie van goederen voor de Benelux en het noorden van Frankrijk.
Nabuurs levert nieuwe vestiging op in Haps
Op bedrijventerrein Laarakker in het Noord-Brabantse dorp Haps (NL) is het nieuwe distributiecentrum, en eveneens hoofdkantoor, van logistiek dienstverlener Nabuurs opgeleverd. Nabuurs gaat het pand samen met Logistiekconcurrent en Bunzl betrekken.
Linde’s “Green Performance”: steeds groter portfolio duurzame, performante oplossingen
(Advertorial) Duurzaamheid is één van de belangrijkste factoren geworden in de intralogistiek, en mag in een aankoopproces inmiddels gerust zijn voet zetten naast andere cruciale aspecten zoals veiligheid, comfort, prestaties en het totale kostenplaatje.
Codeless.com ontwikkelt de beste software voor uw bedrijf én ambities
(Advertorial) Het slimme is: met Slim Software Nabouwen wordt eerst het huidige systeem precies nagebouwd met de nieuwste software. Zodat alles werkt zoals u gewend bent en er geen kennis verloren gaat. En daarna? Daarna is alles mogelijk.
Nieuwe modules voor het succesvolle ODATiO, de WMS/TMS-oplossing van SAVOYE
(Advertorial) ODATiO, een combinatie van een WMS (Warehouse Management System) en een TMS (Transportation Management System) werd geïntroduceerd in februari 2021 en is inmiddels geïmplementeerd (of in de uitrol) bij meer dan 30 distributiecentra in Europa, het Midden-Oosten en Afrika.
Phi Data betreedt de Nederlandse markt met Simac Phi Data
Smart Edge solution integrator Phi Data, gespecialiseerd in de digitalisering van logistieke bedrijfsprocessen, breidt uit naar Nederland. In nauwe samenwerking met moederbedrijf Simac zet het een eigen Nederlandse organisatie op, Simac Phi Data.
Gourmet traceert kisten vol uien met RFID Asset Tracking van Aucxis
Het Nederlandse bedrijf Gourmet is sinds 1951 actief in de teelt, selectie, verpakking en distributie van een breed assortiment aan uien, sjalotten en look. Dankzij teeltprogramma’s in binnen- en buitenland voert Gourmet onafgebroken producten aan naar zijn stockruimtes, samen goed voor de opslag van ruim 35.000 kuubkisten.
Avery Dennison heeft duurzame ‘direct thermal linerless label’-oplossing ontwikkeld
Avery Dennison Label and Packaging Materials EMENA stelt AD XeroLinr DT voor. Het betreft een nieuw FSC-gecertificeerd en fenolvrije ‘direct thermal (DT) linerless’ oplossing die volgens de leverancier vooral relevant is voor de logistieke en e-commerce-sector, waar het volume van verzonden pakketten dagelijks blijft toenemen.