Swissport vlakt ‘superpieken’ af met Slot Booking app van Nallian
Swissport Cargo Services is de eerste afhandelaar op de cargohub van Brussels Airport die de Slot Booking app van Nallian gebruikt in combinatie met een systeem voor zelfregistratie aan een kiosk. Sinds het gebruik van de applicatie kan de afhandelaar niet alleen pieken afvlakken en betere service bieden, maar ook het stressniveau bij de medewerkers verlagen en het personeel efficiënter plannen.
Voor de invoering van Slot Booking, stonden piekmomenten bij Swissport gelijk aan lange wachttijden, hevige discussies over wie het eerst moest worden bediend en veel stress bij de medewerkers die de goederen in ontvangst moeten nemen. Tegenwoordig zorgt de app ervoor dat de activiteiten worden gekanaliseerd: transportbedrijven en expediteurs kunnen nu een tijdsslot reserveren voor hun afhalingen of leveringen. Daarbij stelt Swissport Cargo Services slots ter beschikking op basis van zijn eigen beschikbaarheid.
Een van de belangrijkste voordelen is dat de afhandelaar nu zicht heeft op wie wanneer komt. Piekmomenten zijn er nog steeds, maar de zogenaamde ‘superpeaks’ zijn verleden tijd. “We zullen bijvoorbeeld nog steeds veel activiteit zien tussen 7.00u en 10.30u, maar vrachtwagens zullen niet meer allemaal om 7.00u stipt komen opdagen”, klinkt het.
De digitale flow van de Slot Booking-app en het kioskregistratiesysteem heeft ook het acceptatieproces versneld. Chauffeurs registreren zich eerst bij de kiosk, die volledig is geïntegreerd met BRUcloud en de Slot Booking-app. Ze krijgen automatisch hun geboekte slot(s) te zien, wat aanzienlijk minder administratie en papierwerk oplevert.
Swissport Cargo Services is van plan de Slot Booking app ook te integreren met de Freight Management app, een van de andere landside management apps op het BRUcloud-platform. Dat moet een nog gedetailleerder inzicht geven in welke vracht wanneer en door wie wordt opgehaald en afgeleverd en ervoor zorgen dat de afhandelaar volledig proactief kan werken. In 2021 begint Swissport Cargo Services te opereren vanuit zijn nieuwe magazijnfaciliteiten, waardoor de algehele capaciteit zal toenemen en er meer Slot Booking-gates beschikbaar zullen worden gesteld.
