Signify
Als wereldleider in verlichtingsoplossingen voor de professionele en consumentenmarkt verzenden Signify en zijn logistieke partners grote aantallen producten naar alle uithoeken van de wereld. Het gebruik van de Descartes-oplossing Transportation Manager voor de coördinatie van rechtstreekse leveringen aan eindklanten vanuit Europese bedrijfsvestigingen heeft ertoe geleid dat Signify minder geld kwijt is aan zijn 4PL-partners, de orderdesk meer controle uitoefent en een beter totaalzicht heeft op de vervoersbewegingen. Bovendien kan Signify met een kleiner aantal IT-systemen toe.
Uitdaging
Veel verlichtingsprojecten van Signify worden op bestelling vervaardigd voor commerciële partijen, zoals straatverlichting voor steden, stadionverlichting voor sportfaciliteiten, verlichting voor kantoorgebouwen en dergelijke. Voorheen werden deze producten volledig op één locatie gefabriceerd en afgehandeld door een 4PL-partner. Dit genereerde extra verplaatsing van artikelen en zorgde er ook voor dat er weinig zicht was op waar de zendingen op een bepaald moment waren. In sommige gevallen leverde Signify wel rechtstreeks vanaf een productielocatie aan de eindklant. Zo’n levering in eigen beheer bood flexibiliteit en kostenbesparing waardoor Signify de wens uitsprak om technologie te vinden waarmee meer overzicht over het vervoer mogelijk zou zijn. Daarnaast leefde sterk de ambitie tot standaardisatie van de manier waarop Signify de EDI-berichten uitwisselt tussen distributiecentra (DC’s) en vervoerders vanaf de DC’s en fabrieken.
Met de Descartes-oplossing Transportation Manager kunnen we leveren aan eindklanten zonder een 4PL in te schakelen, in eerste instantie ons voornaamste doel. De combinatie van inzicht voor de orderdesk, een betere dienstverlening aan klanten en een vereenvoudigd IT-landschap zijn de bonuspunten die we steeds weer verzilveren bij de dagelijkse gang van zaken.
– Joost Burghoorn, directeur Transport bij Signify
OVER SIGNIFY
Signify (Euronext: LIGHT) is wereldleider in verlichtingsoplossingen voor de professionele en consumentenmarkt en voor met internet verbonden verlichting. Onze portfolio met producten van Philips, verbonden verlichtingssystemen van InterAct en gegevensgestuurde services zijn van waarde voor bedrijven en transformeren het leven dat zich afspeelt in woningen, gebouwen en steden. Raadpleeg www.signify.com voor meer informatie over Signify.
Oplossing
Met een gemiddeld aantal maandelijkse zendingen van 40.000 tot 50.000 door heel Europa is een solide overzicht van de vervoersbewegingen vanaf het moment dat de goederen de productielocatie verlaten tot de levering ervan essentieel. Alleen dan kunnen onze backofficemedewerkers van de verschillende Europese vestigingen en het klantenserviceteam op de vijf distributiecentra in Europa de zendingen actief volgen.
In het verleden had Signify geen zicht op het leveringsmoment, met zijn 40 unieke, logistieke dienstverleners verspreid over het gebied en elke dienstverlener met zijn eigen specialisatie zoals transport van kleinvracht, vervoer van uitsluitend volledige lading en bijzonder vervoer van zendingen met een sterk afwijkende vorm of gewicht. Vanaf het moment dat de Descartes’ TMS-oplossing was geïmplementeerd en al onze vervoerders erin waren opgenomen, is de informatiekloof gedicht. Deze oplossing heeft een verandering teweeggebracht in de manier waarop mensen hun werk uitvoeren. Er is minder tijd nodig om een zending te traceren en zij kunnen proactief meer informatie verstrekken.
De rapportagemogelijkheden spelen een hoofdrol in onze dagelijkse gang van zaken. Signify berekent de verwachte kosten voor zendingen en wijst deze toe aan het laagste niveau producteenheid; ook heeft de orderdesk dagelijks een overzicht van de zendingen die het land binnenkomen om te worden geleverd. Daarnaast evalueert Signify ook andere functionaliteiten zoals geschillenbeslechting, expreszendingen en proactieve melding van de verwachte aankomsttijd ten behoeve van e-commerce-activiteiten.
Resultaat
Minder complexiteit
De oplossing van Descartes heeft Signify de noodzakelijke zichtbaarheid gebracht voor rechtstreekse verzending van op bestelling vervaardigde projecten naar de eindklant. Met de mogelijkheid de juiste vervoerder toe te wijzen en een gestandaardiseerd EDI-bericht naar de geselecteerde vervoerder te verzenden, nam ook de flexibiliteit toe waardoor er meer rechtstreekse zendingen vanaf de fabrieken binnen bereik lagen. Het aantal vervoersbewegingen binnen Europa, de kosten en levertijden zijn alle drie afgenomen en tegelijkertijd heeft de bestelbalie volledig zicht op de zendingen die onderweg zijn.
Gestandaardiseerd IT-landschap
De honderden bestelbaliemedewerkers en het andere personeel in de DC's werken allen met één systeem voor de planning en coördinatie van zendingen. Hiermee verbetert de transparantie van de transportactiviteiten en neemt ook het IT-onderhoud significant af in vergelijking met de veelheid aan systemen die voorheen werden gebruikt.
Ondersteunende rapportages
Dankzij de uitgebreide rapportagemogelijkheden van de Descartes-oplossing kan Signify vooraf de DC's informeren over leveringen, de kosten berekenen en toewijzen aan producteenheden en analyses uitvoeren op toekomstige zendingen.
Optimale dagelijkse gang van zaken
Er is real-time informatie beschikbaar over zendingen en dit draagt bij aan een beter niveau van service aan de klant. De bestelbaliemedewerkers kunnen de zendingen sneller traceren en de klant op een kortere termijn meer bijzonderheden geven.
