Platform Science versterkt wagenparkbeheer met Remote Control-functie

Foto: Pixabay
Platform Science, leverancier van transporttechnologie en telematica, presenteert zijn nieuwe Remote Control-functie als uitbreiding van de Managed Driver Experience-oplossing. De nieuwe functie moet zorgen voor een verschuiving in wagenparkondersteuning van passieve observatie naar actieve probleemoplossing, waardoor backoffice-beheerders rechtstreeks kunnen communiceren met apparaten in de cabine om complexe problemen direct op te lossen.
Remote Control is ontworpen om de kloof tussen chauffeurs en technische teams te overbruggen. Terwijl traditionele ondersteuning het bekijken van het scherm mogelijk maakt, biedt Remote Control beheerders de mogelijkheid op afstand acties op het apparaat uit te voeren, waardoor het een belangrijk hulpmiddel is voor complexe configuraties en realtime chauffeurstraining. “In de plaats van dat een chauffeur langs de kant van de snelweg worstelt met ingewikkelde instellingen, kan de backoffice nu virtueel ingrijpen om het probleem binnen enkele seconden op te lossen”, klinkt het bij het technologiebedrijf. Zo moet de functionaliteit bijdragen tot digitale synergie en ervoor zorgen dat systemen in de cabine functioneel blijven om de hoge databeschikbaarheid en betrouwbaarheid te bieden die nodig zijn om een slim, winstgevend wagenpark op te bouwen.
Dee nieuwe functie voldoet volledig aan de AVG (de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Europese privacywetgeving). Toegang is nooit onbeheerd; een sessie kan enkel beginnen met de uitdrukkelijke toestemming van de chauffeur en de chauffeur behoudt de bevoegdheid om de verbinding op elk moment te beëindigen. Remote Control hanteert een model waarbij alleen geautoriseerde personen een sessie kunnen starten: sessies kunnen alleen worden gestart vanuit de beveiligde Managed Driver Experience-backend door geverifieerd bedrijfspersoneel. Dat zorgt ervoor dat enkel vertrouwde interne teams toegang kunnen aanvragen, wat moet voorkomen dat onbevoegde derden verbinding maken met het voertuig.
Remote Control is binnenkort beschikbaar voor alle apparaten die zijn uitgerust met de Managed Driver Experience-oplossing en Full Access-accounts.