Foresco automatiseert orderinvoer met AI van Hyperfox

Foto: Hyperfox
De Genkse pallet- en verpakkingsgroep Foresco gaat de AI-orderagent van het Hasseltse Hyperfox uitrollen bij zijn teams in België en Nederland. De beslissing volgt op een proefproject van twaalf weken in Genk, waar de technologie sinds augustus wordt gebruikt om bestellingen automatisch te verwerken. Tijdens de test kon de AI-agent tachtig procent van de bestellingen verwerken zonder dat medewerkers de gegevens manueel moesten invoeren.
Foresco ontvangt bestellingen via uiteenlopende kanalen, waaronder e-mails, pdf-documenten, Excel-bestanden en klantspecifieke formulieren. De Sales Order Agent van Hyperfox leest die documenten, herkent gegevens zoals klant, artikel, hoeveelheid en leverdatum en bereidt vervolgens de order voor in Microsoft Dynamics 365 Business Central. Een medewerker controleert en keurt de bestelling goed. Eventuele afwijkingen worden afzonderlijk gemarkeerd.
De automatisering moet vooral helpen om de orderverwerking binnen de groeiende groep te standaardiseren. Foresco levert dagelijks tot 80.000 nieuwe pallets en telt ruim 2.000 medewerkers op tientallen locaties in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Scandinavië. Door de groei en overnames ontstonden verschillende werkwijzen voor de verwerking van bestellingen. Met de nieuwe toepassing wil het bedrijf die processen geleidelijk gelijktrekken en medewerkers meer tijd geven voor klantencontact.
Foresco en Hyperfox onderzoeken intussen ook of AI kan worden ingezet voor eenmalige en klantspecifieke bestellingen, bijvoorbeeld voor producten die via een configurator worden samengesteld.