Customer Centricity
Organisational success through customer centricity: Academic insights and real world applications
In today's dynamic business environment, placing customers at the heart of your organisation is not just beneficial—it's essential. Customer centricity is an approach where every decision is aligned with the needs and wants of the customer, ensuring that products, services, and interactions are designed to foster genuine value. Although the importance of this strategy is widely acknowledged and proven to yield superior organisational performance, the journey to becoming truly customer-centric remains elusive for many..
Recente artikelen
Dynamisch pallets opslaan: ga je voor een shuttlesysteem of verrijdbare stellingen?
Het maximaliseren van de palletopslagcapaciteit is een cruciale uitdaging voor veel magazijnen. Een eeuwig dilemma daarbij is dat meer compacte opslag altijd ten koste van verkeersruimte én flexibiliteit gaat. Vooral bij een beperkt vloeroppervlak en een groeiende voorraad is het essentieel om het juiste opslagsysteem te kiezen. Twee populaire oplossingen zijn het pallet shuttlesysteem en verrijdbare palletstellingen. Beide systemen verhogen de opslagcapaciteit aanzienlijk, maar ze verschillen in toegankelijkheid, flexibiliteit en efficiëntie. De keuze hangt verder af van factoren zoals producttype, omloopsnelheid, beschikbare ruimte en veiligheidsvereisten. In dit blog bespreken we de voor- en nadelen van beide opties, zodat u kunt bepalen welke oplossing beter bij uw toepassing past.
Goede voornemens? Pak uw voorraden aan
(Advertorial) We naderen het einde van het jaar, en dan is het voor bedrijven altijd het moment om de voorraden te inventariseren en bij te sturen. Door de turbulenties in onze omgeving is ruim voldoende voorraad aanhouden belangrijker dan de voorraad optimaal houden. In moeilijke tijden wil men kunnen leveren, zodat klanten tevreden blijven.
De 7 fases van het implementeren van schaalbare oplossingen
(Whitepaper) MKB-bedrijven die zonder chaos willen opschalen, hebben baat bij een gefaseerde aanpak. In de nieuwe whitepaper van Element Logic ontdek je hoe je magazijnautomatisering slim implementeert: van een sterke basis en schaalbare systemen tot soepele installatie en continue verbetering.
Case Duvel Moortgat
Duvel Moortgat is een iconische Belgische brouwerij, opgericht in 1871 in Breendonk. Het familiebedrijf staat wereldwijd bekend om zijn lekkere biertjes. Met een rijke geschiedenis van vakmanschap en innovatie is Duvel uitgegroeid tot een internationale speler, actief in meer dan zestig landen.
Case Celio
Celio werd in 1978 opgericht door Marc en Laurent Grosman en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijde marktleider in herenmode, met meer dan 1.500 winkels in meer dan 60 landen. In 2012 opende Celio een nieuw logistiek centrum in Amblainville, waarbij drie voormalige Celio-magazijnen werden samengevoegd tot één locatie om de logistiek van de bevoorrading van hun winkels te verbeteren. Vandaag de dag vormen de split tray sorter en de upstream shuttle nog steeds het hart van de oplossing. Dankzij deze combinatie van technologieën kan Celio zijn logistieke kosten minimaliseren en duurzame waarde creëren voor zijn klanten.
Case Peak Pharmacy
Peak Pharmacy is een van de grootste onafhankelijke apotheekketens in het Verenigd Koninkrijk. Met hun nieuwe distributiecentrum in Chesterfield bereiden ze zich duidelijk voor op de logistiek van de toekomst. Het systeem is ontworpen voor geautomatiseerde receptverwerking, temperatuurgecontroleerde opslag en levert centraal aan 135 lokale apotheken en de online apotheek van het bedrijf, allemaal op een oppervlakte van 10.800 m². Dagelijks kunnen duizenden verpakkingen met geneesmiddelen worden verwerkt, inclusief MDS-preparaten en directe leveringen aan patiënten.
Recente video's
Recente nieuwsberichten
TechnoAlpin breidt Jungheinrich-systemen uit met AMR
TechnoAlpin S.p.A., wereldwijd toonaangevend leverancier van sneeuwsystemen en -kanonnen met hoofdkantoor in Bolzano (Italië), heeft de autonome mobile robot SOTO besteld bij Magazino, een dochteronderneming van Jungheinrich. De intelligente robot zal in de toekomst dragers van kleine ladingen (SLC) tussen het magazijn en de assemblagelijnen transporteren en moet een continue materiaalstroom met hoge procesbetrouwbaarheid verzekeren.
Nieuw management voor Europese Healthcare divisie van Yusen Logistics
Logistiek dienstverlener Yusen Logistics heeft Bruno Jacques aangesteld als nieuwe CEO van Yusen Logistics Healthcare (Europa) en als adjunct-directeur van Yusen Logistics Europe, na de afronding van de overname van de Walden Healthcare Group.
Save the date: Supply Chain Innovations 2026
Op donderdag 19 maart 2026 organiseren we opnieuw ons beproefde informatie- en netwerkevent voor de supply chain professionals en alle managers met aan de supply chain gerelateerde verantwoordelijkheden.
Gelukkig nieuwjaar!
De eerste Value Chain nieuwsbrief van 2026 kunnen we niet beginnen zonder u en uw naasten een mooi, gezond en productief nieuw jaar toe te wensen.
AntOn by Jungheinrich - een nieuwe standaard voor het instapsegment
(Advertorial) De vraag naar praktische, betaalbare en eenvoudig inzetbare logistieke oplossingen blijft toenemen. Daarom werd in samenwerking met EP Equipment AntOn by Jungheinrich ontwikkeld, een instapgamma van elektrische trucks dat inzet op eenvoud in gebruik en een laagdrempelige overstap naar elektrisch intern transport.
Domino lanceert nieuw CO2-lasercodeersysteem voor drankenproductie
Domino Printing Sciences, een wereldwijde aanbieder van printoplossingen voor variabele data, heeft zijn portfolio van lasercodeeroplossingen uitgebreid met het Dx1060i CO2-lasercodeersysteem. Het nieuwe CO2-lasercodeersysteem heeft een vermogen van 100Watt en is ontworpen om drankenproducenten te helpen grotere, complexere ontwerpen duidelijk en snel te coderen op plastic, glas en andere uitdagende ondergronden voor dranken. Zodoende moet hun productie soepel verlopen en kunnen ze tegelijkertijd complexere codeereisen verwerken.
EyeOn International brengt wijziging in bestuur aan
Vanaf 1 januari 2026 trekt EyeOn-medeoprichter Freek Aertsen zich terug uit de dagelijkse gang van zaken binnen het bedrijf. Ruim 25 jaar geleden richtte hij samen met Loek Lemmens en Andries Mulder het bedrijf actief in supply chain planning en forecasting op.
Customs Support Group deelt douanetrends voor 2026
Na een turbulent 2025, waarin import- en exportheffingen in vrijwel elke sector een veelbesproken onderwerp waren, is één ding duidelijk voor 2026: onzekerheid blijft de enige constante. Dat voorspelt Customs Support Group, een toonaangevende onafhankelijke aanbieder van douane- en handelsoplossingen. “Geopolitieke spanningen, handelsgeschillen, nieuwe regelgeving en een fragiele wereldeconomie zullen de internationale handel blijven vormgeven – en de rol van douanebeheer veranderen”, klinkt het. De organisatie identificeert vijf belangrijke trends voor 2026, gebaseerd op klantprojecten, marktontwikkelingen en wetswijzigingen.
JLL maakt balans op van professionele vastgoedsector
JLL (Jones Lang LaSalle), gespecialiseerd in commercieel vastgoed, geeft een overzicht van de grote trends van 2025 op de Belgische professionele vastgoedmarkt. Daarbij wordt de markt opgedeeld in drie sectoren: de kantoormarkt, de retailmarkt en de markt van logistiek en semi-industrieel vastgoed. Voor die laatste zijn dit de belangrijkste bevindingen.
Volvo Trucks introduceert 14-tons Volvo FL Electric voor stadsdistributie
Volvo Trucks breidt zijn aanbod van elektrische vrachtwagens verder uit. Waar recent nog een elektrische truck voor de lange afstand werd aangekondigd, laat de vrachtwagenconstructeur nu weten dat de Volvo FL Electric beschikbaar komt in een 14-tons instapversie met een nieuwe accuconfiguratie. De batterij-elektrische middelzware vrachtwagen zou ideaal zijn voor binnenstedelijk transport.