Vijf redenen om ‘neen’ tegen ERP te zeggen
Het is geen geheim dat heel wat ERP-implementaties niet (helemaal) in hun opzet slagen. Geen wonder dat leidinggevenden vaak aarzelen om groen licht voor dergelijke initiatieven te geven. Panorama Consulting geeft ons de vijf belangrijkste redenen waarom ‘neen’ tegen ERP-implementaties wordt gezegd en hoe die weerstand weggewerkt kan worden.
1. Schrik dat het project te lang zal duren en te veel zal kosten
Uit het jaarlijkse ERP Report van Panorama Consulting blijkt effectief dat de meeste projecten langer duren en/of meer kosten dan verwacht. Dat gegeven boezemt leidinggevenden vaak angst in. Een stevige projectcontrole is één manier om dit risico te managen. Verder is een bevattelijk implementatieplan noodzakelijk. Daarbij moeten ook de verborgen kosten worden meegenomen, die ERP-leveranciers en consultants niet altijd meteen zelf naar voren schuiven.
2. Angst om de dagelijkse operaties te verstoren
Volgens hetzelfde ERP Report lijdt ongeveer 50% van de projecten onder operationele verstoringen op het moment van de go live. Omdat dit wel het laatste is wat bedrijven willen, is het belangrijk om dit risico te vermijden. Een robuust plan om de risico’s te beperken – eventueel uitgewerkt met een externe partij – is hier noodzakelijk.
3. Weerstand van de eigen medewerkers
Soms vormen niet de leidinggevenden maar wel de eigen medewerkers de belangrijkste bron van weerstand. Zo is het best mogelijk dat een CFO het been stijf houdt omdat een belangrijke controller opziet tegen het extra werk. Om dergelijke situaties te vermijden is weldoordacht change management een must.
4. Gebrek aan budget om het initiatief financieel te ondersteunen
Heel wat leidinggevenden zijn zeer financieel gericht. Zij zien vooral de kosten en risico’s die met een ERP-implementatie gepaard gaan, zonder de businessvoordelen naar waarde te schatten. Daarom is het belangrijk om de taal van de board te spreken. Maak een realistische business case die niet enkel de projectkosten meeneemt maar ook de potentiële voordelen voor de organisatie in de verf zet.
5. Bezorgdheid dat het nieuwe ERP-systeem de business niet zal verbeteren
Over het algemeen investeren executives alleen in zaken met een duidelijke positieve ROI, terwijl die bij veel ERP-initiatieven niet duidelijk is. Ook daarom is het belangrijk om de businessvoordelen binnen de business case goed te belichten. Probeer ook met cijfers aan te tonen dat deze businessvoordelen daadwerkelijk gerealiseerd kunnen worden.
