Trudo introduceert nieuwe aanpak voor opslag en klantcontact
Hoe Kardex Shuttles compacte opslag én een verbetere winkelervaring brengen
Foto: Kardex
Trudo Dakmaterialen heeft onlangs een opmerkelijke transformatie ondergaan. Door de implementatie van twee automatische Kardex Shuttle opslagsystemen heeft het bedrijf niet alleen zijn opslagruimte geoptimaliseerd, maar ook de winkelervaring naar een hoger niveau getild.
Een winkel die anders is
Loop je de winkel van Trudo Dakmaterialen binnen, dan valt direct iets op. Je ziet weinig productrekken. In plaats daarvan word je bij de balie direct geholpen door een van de verkopers. Achter de toonbank staan twee indrukwekkende automatische opslagsystemen.
"We wilden een vernieuwend concept creëren," vertelt Wendy Gijsens, bestuurder van het bedrijf. Samen met haar man, de eigenaar, zag ze de mogelijkheden toen ze de Kardex Shuttle bij een ander bedrijf ontdekten. "Geen rijen met gangpaden waar klanten doorheen moeten worstelen, maar een overzichtelijke winkel waarin alles draait om persoonlijk klantcontact."
“De Kardex verhoogt onze efficiëntie enorm. We vinden materialen razendsnel en dit maakt het werk ook leuker, omdat we minder tijd kwijt zijn aan zoeken en klanten aan de balie sneller kunnen helpen.”
Stef Plevoets
Filiaalleider, Trudo
Technologie die bijdraagt aan klantenservice
De Kardex Shuttles bevatten alle kleine materialen zoals lijm, koppelplaatjes, silicone en schroeven. Stef Plevoets, filiaalleider, gebruikt de systemen actief tijdens klantgesprekken. "Tijdens het adviesgesprek halen we meteen artikelen uit de Kardex Shuttles om te tonen en verschillende opties door te nemen."
Deze aanpak versterkt de interactie met klanten direct. "Het zijn vaak technische klanten, dus die waarderen de techniek. Ik krijg veel complimenten over hoe we dat hebben gedaan," voegt Stef toe.
Efficiënter werken met meer opslagruimte
De nieuwe oplossing biedt Trudo Dakmaterialen aanzienlijke voordelen:
- Maximaal gebruik van de hoogte in het magazijn
- Opslag van meer dan 3.500 artikelen (circa 50% van het assortiment)
- Ruimtebesparing van ongeveer 400 m²
"We benutten nu de volledige ruimte in de hoogte," legt Stef uit. Maar de voordelen gaan verder dan alleen ruimtebesparing. "De Kardex verhoogt onze efficiëntie enorm. We vinden materialen razendsnel en dit maakt het werk ook leuker, omdat we minder tijd kwijt zijn aan zoeken en klanten aan de balie sneller kunnen helpen."
Een nieuwe winkelervaring
Dankzij deze innovatieve aanpak heeft Trudo Dakmaterialen niet alleen de opslagruimte geoptimaliseerd, maar ook de hele winkelervaring verbeterd.
"Het is een heel prettige manier van werken," concludeert Stef. "Het systeem draagt bij aan de fijne sfeer die we willen creëren in de winkel en stelt ons in staat om onze klanten de aandacht te geven die ze verdienen."
