Tips van Gartner om het effect van gamification te maximaliseren

Foto: Unsplash

Gartner, dat als onderzoeks- en adviesbureau inzichten levert op het vlak van bedrijfsvoering en technologie, voorspelt een toename van ‘gamification’ in magazijnen. Volgens Gartner zal in 2028 veertig procent van de grote magazijnen en distributiecentra tools voor personeelsbetrokkenheid en gamification hebben geïmplementeerd om hun medewerkers te motiveren. “Nu het tekort aan arbeidskrachten aanhoudt en de kosten van personeelsverloop stijgen, wint gamification aan populariteit als veelbelovend instrument om medewerkers te motiveren, hoewel er wel organisatorische cultuurveranderingen nodig zijn om de waarde ervan te maximaliseren”, klinkt het.

Gamification in de logistiek past spelelementen zoals punten, badges, klassementen en beloningen toe op operationele processen om de prestaties van medewerkers te verbeteren en hun betrokkenheid te vergroten. Die tools winnen aan populariteit nu ondernemingen op zoek zijn naar oplossingen voor het aanhoudende personeelstekort en stijgende kosten door personeelsverloop.

“Medewerkers, voornamelijk de jongere generaties, willen zinvolle werkervaringen en kansen om zich te bewijzen”, zegt Federica Stufano, senior principal analyst bij Gartner Supply Chain practice. “Gamification helpt bedrijven die ervaringen te bieden door betrokkenheid, de ontwikkeling van vaardigheden en erkenning op een praktische manier te combineren.”

Onderzoek van Gartner toont aan dat ‘gamified’ simulaties en interactieve quizzen het leren memorabeler maken, waardoor nieuwe of seizoensmedewerkers sneller vaardigheden verwerven. Dashboards om de voortgang bij te houden bieden medewerkers inzicht in hun ontwikkeling, waardoor ze meer zelfvertrouwen krijgen en worden aangemoedigd om zich continu te verbeteren.

Ondernemingen integreren ook gamified modules in warehouse management systemen, roboticaplatforms en mobiele applicaties. Dankzij die integraties kunnen realtime uitdagingen worden gecreëerd die zijn afgestemd op individuele en teamprestaties. AI-gestuurde inzichten kunnen de moeilijkheidsgraad en beloningen dynamisch aanpassen, waardoor de betrokkenheid behouden blijft zonder frustratie te veroorzaken.

Vereiste veranderingen in organisatiecultuur

Federica Stufano merkt op dat de introductie van gamification bij het personeel zorgvuldig moet worden overwogen en dat dit in sterk gereguleerde of vakbondgebonden omgevingen extra uitdagingen met zich meebrengt op het gebied van haalbaarheid. “De belangrijkste overweging bij de introductie van gamification is cultureel en niet technologisch”, meent ze. “Gamification werkt wanneer bedrijven arbeid niet langer als een vervangbaar goed beschouwen, maar hun medewerkers als waardevolle activa erkennen. Ook juridische, compliance- en change management-inspanningen moeten op elkaar worden afgestemd om een succesvolle gamification-strategie te garanderen die de medewerkers motiveert in plaats van irriteert of schaadt.”

Om het effect van gamification-initiatieven te maximaliseren, raadt Gartner logistiek managers en supply chain managers aan de volgende acties te ondernemen:

- Zorg voor een transparant werkkader, zodat medewerkers duidelijk kunnen zien hoe hun inspanningen worden bijgehouden en beloond voordat gamification-elementen worden geïntroduceerd.

- Pak quick wins’ aan, zoals het verminderen van stilstand of verspilde tijd, zodat medewerkers onmiddellijk verbeteringen in hun dagelijkse routines ervaren voordat er incentives worden ingevoerd.

- Selecteer pilotlocaties waar zowel leidinggevenden als eerstelijnsmedewerkers oprecht enthousiast zijn over gamification, zodat ‘early adopters’ zich gemotiveerd en gesteund voelen.

- Wijs extra middelen toe om lokaal change management te ondersteunen, zodat teams op locatie nieuwe processen kunnen doorlopen en de interactieve, op games gebaseerde ervaring volledig kunnen omarmen.

- Begin met een gamification-functie die al deel uitmaakt van je workforce management-platform en naadloos kan worden geïntegreerd met de loonadministratie, zodat medewerkers een naadloze, uniforme gebruikerservaring krijgen.

Recente nieuwsberichten

Online tool maakt pickactiviteit in 2D en 3D zichtbaar

Jeroen van den Berg Consulting heeft een online warehouse heatmap ontwikkeld die de pickactiviteit in magazijnen inzichtelijk moet maken in zowel 2D als 3D.

Colruyt en Stad Antwerpen gaan voor duurzamere bevoorrading van stadswinkels

Colruyt Group en Stad Antwerpen hebben een charter ondertekend dat zich richt op meer dialoog rond leveringen en daarmee hun beider engagement moet weergeven om samen concrete logistieke knelpunten aan te pakken. Met de samenwerking willen beide partijen de basis leggen voor een structureel overleg en een toekomstgericht, leefbaar logistiek model voor stadswinkels. Dat moet leiden tot voordelen voor zowel omwonenden en klanten als voor de stad en de supermarkt zelf. Antwerpen is de eerste stad die dit engagement aangaat. De samenwerking moet volgens de initiatiefnemers uitgroeien tot een inspirerend voorbeeld voor andere steden en gemeenten in België.

Prologis en La Caisse richten pan-Europese logistieke joint venture op

Prologis lanceert samen met de wereldwijde investeringsgroep La Caisse een pan-Europese joint venture op die zich richt op de aankoop, ontwikkeling en exploitatie van hoogwaardig logistiek vastgoed. De joint venture kreeg de naam PLIVE: Prologis Logistics Investment Venture Europe.

Lyreco moderniseert logistieke hub met robottechnologie van Exotec

Lyreco, een wereldwijde leverancier van producten en diensten voor de werkomgeving, heeft een grootschalig moderniseringsprogramma afgerond in zijn logistieke centrum in Villaines-la-Juhel (Mayenne, West-Frankrijk). Het project, dat in 2021 werd gestart en goed is voor meer dan 25 miljoen euro aan investeringen, markeert een belangrijke stap in de langetermijntransformatie van de supply chain van het bedrijf.

Thule centraliseert Europese distributie met automatisering van Mecalux

Om zijn Europese supply chain verder te optimaliseren, heeft Thule – de Zweedse multinational in producten voor een actieve levensstijl en outdooractiviteiten – gekozen voor Mecalux – aanbieder van magazijntechnologie en logistieke software. Het bedrijf bouwt een geautomatiseerd hoogbouwmagazijn met een capaciteit van 40.000 pallets in Krzyż Wielkopolski (Polen). Het nieuwe magazijn zal fungeren als centraal distributiepunt voor het volledige Europese assortiment en daarnaast ook andere internationale markten beleveren.

PostNL verwerkt pakketten met handterminals van Datalogic

Om de dagelijkse stroom van honderdduizenden pakketten te verwerken, vertrouwt PostNL op een vloot van duizenden handheld-terminals. Toen de bestaande apparatuur het einde van zijn levenscyclus naderde, startte het bedrijf een grondige evaluatie van nieuwe hardware. De keuze viel op de Memor 35, een robuuste, industriële AndroidTM-handheld van Datalogic.

Volvo Trucks zet elektrificatie verder met truck tot 700km actieradius

Volvo Trucks introduceert een nieuwe elektrische truck voor lange afstanden. De Volvo FH Aero Electric extended range zou tot 700 kilometer kunnen afleggen op één acculading.

Bluerock TMS lanceert platform voor end-to-end distributie

Bluerock TMS heeft voor het eerst een oplossing voor ‘last mile’-distributie op de markt gebracht. Het betreft een cloud-native platform dat de volledige leveringscyclus – van orderontvangst tot bevestiging van levering – in één omgeving beheert. Het platform moet een leemte invullen die de logistieke sector al lang parten speelt: “de meeste routeplanningsprogramma’s stoppen bij de verzending, waardoor de uitvoering onbeheerd blijft en er een zogenaamde ‘uitvoeringsblackbox’ ontstaat”, aldus Bluerock.

Drijvende batterijen als verdere stap naar emissievrije binnenvaart

Met het project ‘Floating Battery’ wil VIL (Vlaanderen, Innovatie en Logistiek) aantonen dat innovatieve en flexibele energieoplossingen noodzakelijk zijn om de binnenvaart toekomstbestendig te maken. Zo zouden drijvende batterijen een concreet en schaalbaar alternatief vormen dat een belangrijke rol kan spelen in de verdere verduurzaming van de sector.

Reesink, AM en Lalesse Logistic Solutions gaan verder als Syncore

Reesink Logistic Solutions heeft aangekondigd dat de werkmaatschappijen AM, Lalesse en Reesink Logistic Solutions verdergaan als één organisatie onder de gezamenlijke merknaam Syncore. De drie bedrijven maken sinds 2017 deel uit van Reesink Logistic Solutions en hebben al jarenlang als één organisatie samengewerkt bij het ontwerpen, realiseren en ‘servicen’ van warehouseautomatiseringsprojecten. Met de introductie van Syncore moet die eenheid nu ook duidelijk zichtbaar worden in zowel de organisatie als de marktpropositie.

Nieuwsbrief

Wenst u op de hoogte te blijven van alles wat reilt en zeilt binnen de supply chain wereld? Registreer dan nu GRATIS op de Value Chain nieuwsbrieven.

Registreer NU

Magazines

U wenst zich te abonneren op de Value Chain Management magazines (print en online) en wenst toegang tot alle gepubliceerde content op onze website? Abonneer NU!

Abonneer NU

Supply Chain Innovations

Hét jaarlijkse netwerkevent voor elke supply chain professional!

Lees meer
Cookies accepteren

Wij houden rekening met uw privacy

We gebruiken cookies om uw surfervaring te verbeteren, gepersonaliseerde advertenties of inhoud weer te geven en verkeer te analyseren. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met ons gebruik van cookies.