Supply chain professionals vinden dat hun IT-infrastructuur voor warehouseoperaties toe is aan modernisering
Dat blijkt uit het onderzoek ‘2024 State of Warehouse Operations’ van Manhattan Associates in samenwerking met Vanson Bourne. Maar liefst 97% van de respondenten zijn van mening dat de IT-infrastructuur van hun magazijnactiviteiten op zijn minst enige modernisering nodig heeft. Daarnaast geeft 84% aan problemen te hebben met het behoud van personeel. Een groot aantal respondenten zegt ook dat personeelsgerelateerde uitdagingen, waaronder het werven en opleiden van werknemers op korte termijn (41%) en het garanderen van de productiviteit (40%), de afgelopen twaalf maanden fors zijn toegenomen.
Verder stelt 73% dat de hoeveelheid goederen die de magazijnen in- en uitging de afgelopen twaalf maanden is toegenomen, waardoor hun problemen nog verergerden. Ongeveer een kwart (26%) van de respondenten zegt moeite te hebben met het beheren van bestellingen via verschillende kanalen, terwijl 23% zegt het lastig te vinden om aan de hogere klantverwachtingen op het gebied van doorlooptijden te voldoen. Voorts benadrukt 28% van de ondervraagde respondenten dat verouderde IT-hardware en -software de meest dringende uitdaging vormen. Bijna één op de drie ondervraagde bedrijven ondervindt hierdoor aanzienlijke belemmeringen.
Toch zijn supply chain professionals hoopvol over de toekomst. Zo verwachten ze dat generatieve AI (75%) en robotica (72%) een positieve rol zullen spelen bij het verbeteren van de arbeidstevredenheid en -taken. Die technologieën kunnen handmatige handelingen verminderen, workflows stroomlijnen en het papierwerk terugdringen.
Het onderzoek werd in het voorjaar uitgevoerd. Hierbij kregen 2.000 supply chain professionals in Australië, België, Brazilië, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Noorwegen, Mexico, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk vragen rond de huidige uitdagingen en belangrijkste kansen voor de sector. Onder de respondenten bevinden zich zowel senior management als operationeel personeel uit uiteenlopende sectoren: productie, logistiek, farmacie, retail, automotive en consumer packaged goods.
