Rossmann kent inhoud van dozen dankzij Lydia Voice
Foto: EPG / Rossmann
Om zijn orderpickprocessen te optimaliseren maakt de Duitse drogisterijketen Rossmann gebruik van een eigen ontwikkelde oplossing. In samenwerking met EPG (Ehrhardt Partner Group), leverancier van de supply chain execution suite EPG One, heeft Rossmann het WIIEB-besturingssysteem geïmplementeerd. Dat systeem maakt gebruik van een intelligent algoritme om de optimale verdeling van artikelen in rolcontainers te berekenen op basis van parameters zoals productgrootte, gewicht en inhoud. Medewerkers ontvangen orderpickinstructies via Put-to-Light-displays en de spraakgestuurde oplossing Lydia Voice. Het WIIEB-systeem zorgt voor volledige transparantie door precies aan te geven welke artikelen in welke container zijn geplaatst. Dat optimaliseert niet alleen het laden, maar maakt ook een duidelijke etikettering mogelijk, wat vooral belangrijk is bij het transport van gevaarlijke stoffen.
In zijn acht regionale distributiecentra stelt Rossmann dagelijks ongeveer 1.300 zendingen voor zijn winkels samen. In het verleden bleken de volgeladen rolcontainers keer op keer te zwaar om te worden vervoerd. Het aantal producten per doos verminderen was geen haalbare optie omdat winkels afhankelijk zijn van de volledige beschikbaarheid van goederen. Het verminderen van het containervolume zou onvermijdelijk hebben geleid tot meer transporten, meer afgelegde kilometers en hogere logistieke kosten.
De taak voor het logistieke team van Rossmann bestond er dan ook in het gewicht gelijkmatiger over de rolcontainers te verdelen en het beschikbare volume optimaal te benutten. Ze waren op zoek naar een oplossing die het laadproces nauwkeurig zou regelen en tegelijkertijd volledige transparantie zou bieden: op elk moment moest duidelijk zijn welke artikelen zich in welke doos bevonden, een aspect dat vooral cruciaal is wanneer gevaarlijke goederen moeten worden gelabeld. Om aan de eisen te voldoen, was een complexe combinatie van hardware en software nodig. Aangezien er geen kant-en-klare oplossing op de markt was die aan de specifieke behoeften van Rossmann voldeed, besloot het bedrijf intern een speciaal systeem te ontwikkelen.
WIIEB, een afkorting van het Duitse ‘Was ist in einer Box’ (Wat zit er in een doos), combineert drie kerntechnologieën: Pick-by-Voice, Put-to-Light en intelligente besturingssoftware. Via een headset krijgen de orderpickers duidelijke gesproken instructies over welke artikelen ze moeten picken, uit welke opslaglocatie en in welke hoeveelheid. Dankzij Pick-by-Voice hebben de medewerkers altijd beide handen vrij, waardoor papieren lijsten of handscanners overbodig zijn. Tegelijkertijd zorgt de intelligente toewijzing van artikelen ervoor dat de beschikbare opslagruimte optimaal wordt benut: lege ruimtes in de dozen worden tot een minimum beperkt en het laadvolume wordt efficiënt benut. Aangezien de acht magazijnen van Rossmann dagelijks ongeveer 25.800 rollen dozen naar winkels verzenden, levert die optimalisering een aanzienlijk voordeel op: minder oververpakking, beter ruimtegebruik en lagere transportkosten.
De kern van het nieuwe systeem wordt gevormd door Lydia Voice, de pick-by-voice-technologie van EPG. Dankzij de op AI gebaseerde spraakherkenning werkt Lydia Voice direct uit de doos, zonder dat er spraaktraining nodig is, en past het zich flexibel aan verschillende sprekers, dialecten en achtergrondgeluiden aan. De diepe integratie van Lydia Voice in het WIIEB-systeem maakt naadloze communicatie tussen mensen, systemen en voertuigen mogelijk. Spraakinstructies begeleiden de orderpickers door elke processtap, van het picken van artikelen tot het plaatsen ervan in de juiste laadpositie, ondersteund door visuele feedback via put-to-light. Dat zorgt ervoor dat elke beweging nauwkeurig wordt gecontroleerd en gedocumenteerd. Het resultaat is niet alleen hogere efficiëntie, maar ook meer transparantie, minder fouten en een betere ergonomie.
Momenteel werkt Rossmann met 800 WIIEB-compatibele industriële trucks die zijn uitgerust met Put-to-Light-modules en ongeveer 1.000 Voxter-spraakcomputers. De meest recente locatie waar het systeem is geïmplementeerd, was het logistieke centrum in Burgwedel, waarmee de uitrol binnen het netwerk van het bedrijf is voltooid.
