Manhattan Associates voorspelt evolutie in supply chain en retail voor 2026

Foto: Unsplash

Op basis van inzichten van zijn experts over de hele wereld schetst technologieleverancier Manhattan Associates de belangrijkste supply chain- en retailontwikkelingen voor 2026. De rode draad daarbij is de voortdurende opmars van AI in alle aspecten van het bedrijfsleven, de evolutie van commerce zoals we die kennen, en wat trends zoals ‘hyperpersonalisatie’ betekenen voor de (B2B- en B2C-) supply chain. Manhattan formuleert zijn inzichten als volgt:

  1. Bredere inzet AI leidt tot veerkrachtigere supply chains

In 2026 worden AI-tools breder ingezet om arbeidsintensieve taken te automatiseren en implementaties aanzienlijk te versnellen. Die tools zullen zich ook verder ontwikkelen om incidentmanagementmogelijkheden te bieden, wat tot door machines aangestuurde zelfherstelmechanismen leidt en uiteindelijk tot veerkrachtigere supply chains.

  1. Professional services omarmen AI

Organisaties in professionele dienstverlening versnellen de inzet van AI-gedreven automatisering om leveringen te stroomlijnen. Dat resulteert in snellere onboarding, slimmere inzet van resources en efficiëntere supportmodellen. Naarmate klanten meer transparantie en aantoonbare waarde eisen, verschuift de focus van professional services teams naar resultaatgerichte samenwerkingen, ondersteund door realtime data en collaboratieve platforms teneinde samen oplossingen te creëren en aantoonbare impact te realiseren.

  1. AI-adoptie groeit gestaag, niet explosief

Hoewel steeds meer organisaties nieuwe AI-mogelijkheden benutten, verloopt de groei in 2026 meer geleidelijk dan in de afgelopen twee jaar. Veel organisaties realiseren zich dat datakwaliteit en digitale modernisering randvoorwaarden zijn om AI effectief in te zetten en de gewenste snelheid, nauwkeurigheid en waarde te leveren waar iedereen naar op zoek is.

  1. B2B-besluitvorming verschuift naar het ‘moment van de waarheid’

In de B2B-markt wordt intelligente besluitvorming op het moment dat een klant een bestelling wil plaatsen steeds meer de norm teneinde customer service en winstgevende operaties te maximaliseren. Slimme sourcing, orderallocatie in relatie tot beschikbare voorraad en continue herallocatie worden essentieel. ERP-systemen komen daardoor nadrukkelijker in beeld als kritische schakel om klantverwachtingen in 2026 waar te maken.

  1. Unified commerce versnelt door hyperpersonalisatie

De consument is tegenwoordig overal en verwacht overal en altijd te kunnen kopen, ontvangen en retourneren. Supply chains moeten daarom in realtime kunnen ‘committen’ aan orders, ongeacht het kanaal. Unified commerce wint daardoor versneld terrein, terwijl retailers aan de toenemende eisen van hyperpersonalisatie proberen te voldoen.

  1. Mobile-first POS vervangt traditionele kassasystemen

Tegen het einde van 2026 maken traditionele kassasystemen plaats voor mobile-first POS-platforms die als omnichannel hubs fungeren. Die platforms zijn gekoppeld aan realtime voorraad- en fulfilmentengines en bieden medewerkers flexibele opties zoals ‘ship-from-store’, later afhalen of ‘same-day delivery’. Daarnaast krijgen medewerkers toegang tot rijke klantcontext, waaronder aankoopgeschiedenis, loyaliteitsstatus en open winkelmandjes, zodat zij klanten sneller kunnen bedienen, met grotere precisie en personalisatie.

  1. Conversational commerce verandert online winkelen

Grote retailers, zoals Walmart, investeren fors in ‘conversational commerce’. Daardoor verschuift online winkelen van traditionele zoekfunctionaliteit naar interactie via AI, wat de manier waarop consumenten producten ontdekken en kopen fundamenteel verandert.

  1. Social commerce groeit explosief

Social commerce blijft in hoog tempo groeien. TikTok Shop kende recent een recordjaar met gemiddeld 6.000 live shoppingsessies per dag. Ook gevestigde retailers, zoals Marks & Spencer in het Verenigd Koninkrijk, stappen in dit kanaal. Naar verwachting zullen in 2026 veel meer retailers volgen.

Recente nieuwsberichten

Strategische, tactische en operationele managementinzichten — samengebracht op één dag

Dat belooft het programma van Supply Chain Innovations. Onderzoekers en professoren delen hun meest recente bevindingen, terwijl uw peers toelichten hoe zij hun strategische en tactische inzichten hebben vertaald naar nieuwe operationele flows die hun organisatie vooruithelpen. Aan u de uitdagende keuze. Welk spoor volgt u binnen het uitgebreide programma?
Ontdek het programma online en schrijf u gratis in.

Helma Kartoffelvertrieb automatiseert interne material handling met Jungheinrich

Helma Kartoffelvertrieb GmbH, een Duitse groothandel in levensmiddelen, heeft een beroep gedaan op Jungheinrich om het pallettransport op zijn site in Sittensen te optimaliseren. Het project, bestaande uit slimme automatisering van terugkerende, eenvoudige transporttaken met slechts één AGV, toont volgens Jungheinrich aan hoe automatisering ook bij eenvoudige toepassingen voordelen kan opleveren.

Rijk Zwaan verhoogt grip op voorraad en processen met Still

Groente- en fruitveredelaar Rijk Zwaan uit De Lier (Nederland) levert veredelde zaden aan distributeurs en kwekers over de hele wereld. Om de aanhoudende groei op te vangen en risico’s te spreiden nam het familiebedrijf een nieuw bulkmagazijn in gebruik voor zaadbewerking en opslag. Het nieuwe magazijn telt ruim 8.000 opslaglocaties, verdeeld over acht gangpaden met een afzethoogte van ongeveer 12 meter, en biedt de mogelijkheid om verdere groei op te vangen. Doordat de bulkvoorraad niet langer op externe locaties ligt, heeft Rijk Zwaan meer grip op de voorraden en processen. Voor de automatisering van de logistieke operatie deed Rijk Zwaan een beroep op Still, dat o.a. drie autonome MX-X smallegangentrucks en zes counterbalanced AGV’s leverde.

Ware UK wil order- en verzendbeheer verbeteren met Easy WMS

Ware UK, een groothandel in schoonmaak- en cateringbenodigdheden, zal zijn nieuwe vestiging in Knowsley, Noord-Engeland, uitrusten met Easy WMS van Mecalux. Met de implementatie van het warehouse management systeem wil Ware UK de traceerbaarheid kunnen garanderen voor zijn SKU’s, waaronder onderhoudsproducten, serviesgoed, glaswerk en verpakkingsoplossingen. Easy WMS zal de groothandel volledig inzicht bieden in de voorraad, waardoor die nauwkeuriger kan worden beheerd.

Exotec opent nieuw hoofdkantoor om wereldwijde groei te versnellen

Tien jaar na zijn oprichting heeft Exotec een nieuw hoofdkantoor in Noord-Frankrijk geopend. Met het complex, dat de naam Imaginarium kreeg, wil de leverancier van magazijnrobotica zijn strategie benadrukken om zijn technologieën in Europa te ontwerpen, te ontwikkelen en te industrialiseren.

Lecot opent nieuw logistiek centrum in Heule

Lecot, groothandel in bouwbeslag, gereedschap, machines en bevestigingen, opent een nieuw, geautomatiseerd logistiek centrum in Heule. De investering kadert in een bredere toekomstvisie waarbij Lecot fors inzet op klanttevredenheid. Het nieuwe logistieke centrum moet dan ook de logistieke processen stroomlijnen en versnellen en zo de responsiviteit verhogen.

Centric en ManageEngine versterken IT-samenwerking in Benelux

De Nederlandse IT-dienstverlener Centric en ManageEngine, een divisie van Zoho Corporation en leverancier van IT-beheeroplossingen, gaan een samenwerking aan waarmee Centric zijn managed services in de Benelux uitbreidt. Centric zet daarvoor het IT-beheerplatform van ManageEngine in om klanten beter te ondersteunen bij het beheer en de beveiliging van hybride IT-omgevingen. Denk aan de monitoring van private en public cloud-infrastructuren, patch- en lifecycle management van end point devices, identity & access management (IAM), en compliance.

9altitudes en Vintecc sluiten partnership voor integratie Capture platform in Europa

9altitudes, een toonaangevende Europese integrator van end-to-end digitale oplossingen, gaat een strategisch partnership aan met Vintecc, een Belgische scale-up die is gespecialiseerd in software- en AI-oplossingen voor industriële spelers in diverse sectoren en de ontwikkelaar van het Capture platform. De samenwerking moet de kloof tussen IT en OT helpen overbruggen en een digitale rode draad bieden voor bedrijven in de industriële en technische dienstverlening.

Hardis Supply Chain lanceert cloud-native oplossing voor digitale dockafspraken

Hardis Supply Chain, leverancier van supply chain-software en technologische oplossingen, introduceert Appointment Scheduling: een nieuwe cloud-native SaaS-oplossing die de planning van dockafspraken met vervoerders digitaliseert. De oplossing maakt deel uit van het Hardis SC Network-platform en is zowel standalone inzetbaar als naadloos te integreren met Hardis WMS.

EPG integreert gamification in orderpicking

Met Lydia Gamification breidt EPG (Ehrhardt Partner Group) zijn pick-by-voice-oplossing Lydia Voice uit met een functie die wetenschappelijk onderbouwde gamification-benaderingen rechtstreeks in operationele pickprocessen integreert. Het doel is om repetitieve taken op een gerichte manier te verbeteren en de motivatie in de dagelijkse werkzaamheden te versterken. De gamification-elementen zijn volledig geïntegreerd in de bestaande spraakdialoog en ondersteunen het dagelijkse magazijnwerk zonder processen te veranderen of te onderbreken.

Nieuwsbrief

Wenst u op de hoogte te blijven van alles wat reilt en zeilt binnen de supply chain wereld? Registreer dan nu GRATIS op de Value Chain nieuwsbrieven.

Registreer NU

Magazines

U wenst zich te abonneren op de Value Chain Management magazines (print en online) en wenst toegang tot alle gepubliceerde content op onze website? Abonneer NU!

Abonneer NU

Supply Chain Innovations

Hét jaarlijkse netwerkevent voor elke supply chain professional!

Lees meer
Cookies accepteren

Wij houden rekening met uw privacy

We gebruiken cookies om uw surfervaring te verbeteren, gepersonaliseerde advertenties of inhoud weer te geven en verkeer te analyseren. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met ons gebruik van cookies.