Manhattan Associates voorspelt evolutie in supply chain en retail voor 2026

AI robots

Foto: Unsplash

Op basis van inzichten van zijn experts over de hele wereld schetst technologieleverancier Manhattan Associates de belangrijkste supply chain- en retailontwikkelingen voor 2026. De rode draad daarbij is de voortdurende opmars van AI in alle aspecten van het bedrijfsleven, de evolutie van commerce zoals we die kennen, en wat trends zoals ‘hyperpersonalisatie’ betekenen voor de (B2B- en B2C-) supply chain. Manhattan formuleert zijn inzichten als volgt:

  1. Bredere inzet AI leidt tot veerkrachtigere supply chains

In 2026 worden AI-tools breder ingezet om arbeidsintensieve taken te automatiseren en implementaties aanzienlijk te versnellen. Die tools zullen zich ook verder ontwikkelen om incidentmanagementmogelijkheden te bieden, wat tot door machines aangestuurde zelfherstelmechanismen leidt en uiteindelijk tot veerkrachtigere supply chains.

  1. Professional services omarmen AI

Organisaties in professionele dienstverlening versnellen de inzet van AI-gedreven automatisering om leveringen te stroomlijnen. Dat resulteert in snellere onboarding, slimmere inzet van resources en efficiëntere supportmodellen. Naarmate klanten meer transparantie en aantoonbare waarde eisen, verschuift de focus van professional services teams naar resultaatgerichte samenwerkingen, ondersteund door realtime data en collaboratieve platforms teneinde samen oplossingen te creëren en aantoonbare impact te realiseren.

  1. AI-adoptie groeit gestaag, niet explosief

Hoewel steeds meer organisaties nieuwe AI-mogelijkheden benutten, verloopt de groei in 2026 meer geleidelijk dan in de afgelopen twee jaar. Veel organisaties realiseren zich dat datakwaliteit en digitale modernisering randvoorwaarden zijn om AI effectief in te zetten en de gewenste snelheid, nauwkeurigheid en waarde te leveren waar iedereen naar op zoek is.

  1. B2B-besluitvorming verschuift naar het ‘moment van de waarheid’

In de B2B-markt wordt intelligente besluitvorming op het moment dat een klant een bestelling wil plaatsen steeds meer de norm teneinde customer service en winstgevende operaties te maximaliseren. Slimme sourcing, orderallocatie in relatie tot beschikbare voorraad en continue herallocatie worden essentieel. ERP-systemen komen daardoor nadrukkelijker in beeld als kritische schakel om klantverwachtingen in 2026 waar te maken.

  1. Unified commerce versnelt door hyperpersonalisatie

De consument is tegenwoordig overal en verwacht overal en altijd te kunnen kopen, ontvangen en retourneren. Supply chains moeten daarom in realtime kunnen ‘committen’ aan orders, ongeacht het kanaal. Unified commerce wint daardoor versneld terrein, terwijl retailers aan de toenemende eisen van hyperpersonalisatie proberen te voldoen.

  1. Mobile-first POS vervangt traditionele kassasystemen

Tegen het einde van 2026 maken traditionele kassasystemen plaats voor mobile-first POS-platforms die als omnichannel hubs fungeren. Die platforms zijn gekoppeld aan realtime voorraad- en fulfilmentengines en bieden medewerkers flexibele opties zoals ‘ship-from-store’, later afhalen of ‘same-day delivery’. Daarnaast krijgen medewerkers toegang tot rijke klantcontext, waaronder aankoopgeschiedenis, loyaliteitsstatus en open winkelmandjes, zodat zij klanten sneller kunnen bedienen, met grotere precisie en personalisatie.

  1. Conversational commerce verandert online winkelen

Grote retailers, zoals Walmart, investeren fors in ‘conversational commerce’. Daardoor verschuift online winkelen van traditionele zoekfunctionaliteit naar interactie via AI, wat de manier waarop consumenten producten ontdekken en kopen fundamenteel verandert.

  1. Social commerce groeit explosief

Social commerce blijft in hoog tempo groeien. TikTok Shop kende recent een recordjaar met gemiddeld 6.000 live shoppingsessies per dag. Ook gevestigde retailers, zoals Marks & Spencer in het Verenigd Koninkrijk, stappen in dit kanaal. Naar verwachting zullen in 2026 veel meer retailers volgen.

Recente nieuwsberichten

Laden en lossen: risico’s en oplossingen op het laadperron

(Advertorial) Het laadperron is een onmisbare schakel in de logistieke keten, maar ook een plek waar de veiligheid vaak onder druk staat. Dagelijks gebeuren er incidenten waarbij heftrucks, vrachtwagens en medewerkers betrokken zijn. Hoewel veel bedrijven vertrouwen op routine, is juist de wijze waarop de trailer aan een perron wordt gekoppeld een vaak risicovol.

Nood aan AI-talent in de supply chain groeit buiten alle proporties

De vraag naar functies in de supply chain waarvoor AI-vaardigheden vereist zijn, is tussen het eerste kwartaal van 2023 en het eerste kwartaal van 2026 met 387% gestegen. Dat meldt Gartner. Die stijging verloopt aanzienlijk sneller dan de algemene groei van de arbeidsmarkt, wat ervoor zorgt dat de concurrentie om gekwalificeerd talent alleen maar is toegenomen.

AI verandert supply chain fundamenteel

“De klassieke supply chain, opgebouwd als lineaire keten van leverancier naar klant, volstaat vandaag niet meer. Bedrijven opereren in een omgeving waar verstoringen en toenemende complexiteit de norm zijn”, klinkt het bij SAP. Wat de belangrijkste trends in supply chain management zijn, krijgen we toegelicht van Veerle Van Puyenbroeck, country manager BeLux bij SAP. Dat gaat van ‘connected collaboration’ tot AI-gedreven besluitvorming.

Nederlandse vrachtwagenheffing verschilt van andere tolsystemen

Vanaf 1 juli 2026 voert Nederland een vrachtwagenheffing per gereden kilometer in. Hoewel veel Europese landen al vergelijkbare systemen kennen, wijkt de Nederlandse aanpak op meerdere punten af. Dat kan gevolgen hebben voor transporteurs die in Nederland rijden, waarschuwt RDW, de Dienst Wegverkeer. Transporteurs die zich niet tijdig voorbereiden, lopen het risico op verstoringen of boetes.

België test in primeur sorteertechnologie die snackverpakkingen omzet in nieuwe voedselverpakkingen

België start als eerste land in Europa een grootschalige test om chipszakjes, koekjesverpakkingen, snackverpakkingen en plastic folies die via de PMD-zak worden ingezameld, te kunnen recycleren tot nieuwe voedselverpakkingen. Voor het project werken onder meer voedingsbedrijven Mondelēz International, Ferrero, PepsiCo en Pladis samen met Fost Plus, de organisatie die instaat voor de recyclage en het hergebruik van verpakkingsafval in België. Dankzij onmerkbare digitale watermerken op de verpakkingen kunnen sorteermachines flexibele voedselverpakkingen, zoals chipszakjes of koekjeswrappers, onderscheiden van non-food verpakkingen, zoals een plastic omverpakking van luiers. Die geavanceerde sortering kan de Europese doelstelling dichterbij brengen om vanaf 2030 minstens tien procent gerecycleerd plastic te verwerken in bepaalde plastic voedselverpakkingen.

Order Picking Network - A paradigm shift in supply chain optimization

(Advertorial) With the Order Picking Network (OPN), WITRON is redefining logistics. The focus is no longer solely on automation performance, but on the overall value created through the interaction across warehouse, transport, store, and enterprise levels. For WITRON’s managing directors, Helmut Prieschenk and Karl Högen, OPN therefore marks a paradigm shift: away from traditional optimization within the logistics center towards end-to-end, data-based, and dynamic network optimization.

Logistieke sector stuit op realisatieproblemen voor uitbreiding

Ruim de helft van de grootste in Nederland actieve logistiek dienstverleners zoekt de komende jaren nieuwe distributielocaties, terwijl bijna dertig procent (ook) op de huidige vestigingslocaties wil uitbreiden. Vooral de toename van de klantenvraag zorgt voor die marktvraag. Het merendeel van de logistiek dienstverleners wil de nieuwe ruimte zelf realiseren zonder de tussenkomst van logistieke vastgoedontwikkelaars en -beleggers.

Dat zijn de belangrijkste conclusies uit een onderzoek van Buck Consultants International onder de Logistieke Dienstverleners Top-100. De volledige resultaten van dat jaarlijkse onderzoek worden begin juli 2026 gepresenteerd.

Lineage automatiseert groots koelmagazijn in Texas met TGW Logistics

In Hutchins, Texas, in de metropoolregio Dallas–Fort Worth, bouwt Lineage een van de grootste en meest geavanceerde geautomatiseerde distributiecentra voor gekoelde en diepgevroren producten. Na de recente eerstesteenlegging van de site doet Lineage een beroep op TGW Logistics om de belangrijkste magazijnprocessen te automatiseren. Na de ingebruikname, gepland voor eind 2027, zal het sterk geautomatiseerde distributiecentrum een grote Amerikaanse voedingsmiddelenproducent ondersteunen en het koelketennetwerk van Lineage in Noord-Amerika versterken. Gezien de strategische ligging in de logistieke hub Dallas–Fort Worth zullen gekoelde en diepgevroren producten efficiënt over de Verenigde Staten kunnen worden verdeeld.

Denner implementeert zelfstandig LFS en Lydia Voice in nieuw DC

De Zwitserse voedingsdiscounter Denner heeft in zijn nieuwe distributiecentrum voor verse producten in Mägenwil het LFS warehouse management system en Lydia Voice, de spraakgestuurde orderverzameloplossing van EPG (Ehrhardt Partner Group), in gebruik genomen. Opvallend aan het project is dat Denner de implementatie grotendeels zelfstandig kon uitvoeren. Gezien zijn jarenlange ervaring met LFS en Lydia Voice, in combinatie met ondersteuning door EPG, kon het bedrijf de gevestigde processen van zijn zes bestaande vestigingen naadloos naar de nieuwe vestiging overzetten.

QoQa neemt samen met Knapp DC in Zwitserland in gebruik

Het Zwitserse e-commercebedrijf QoQa nam onlangs zijn nieuwe distributiecentrum in Éclépens in gebruik. Daarvoor ging het bedrijf een samenwerking aan met Knapp, dat zorgde voor een op maat gemaakte automatiseringsoplossing. Die oplossing vormt aldus QoQa een centraal onderdeel van zijn toekomstige groei op de Zwitserse markt en in de Duitstalige landen.

Nieuwsbrief

Wenst u op de hoogte te blijven van alles wat reilt en zeilt binnen de supply chain wereld? Registreer dan nu GRATIS op de Value Chain nieuwsbrieven.

Registreer NU

Magazines

U wenst zich te abonneren op de Value Chain Management magazines (print en online) en wenst toegang tot alle gepubliceerde content op onze website? Abonneer NU!

Abonneer NU

Supply Chain Innovations

Hét jaarlijkse netwerkevent voor elke supply chain professional!

Lees meer
Cookies accepteren

Wij houden rekening met uw privacy

We gebruiken cookies om uw surfervaring te verbeteren, gepersonaliseerde advertenties of inhoud weer te geven en verkeer te analyseren. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met ons gebruik van cookies.