Manhattan Associates voorspelt evolutie in supply chain en retail voor 2026

Foto: Unsplash

Op basis van inzichten van zijn experts over de hele wereld schetst technologieleverancier Manhattan Associates de belangrijkste supply chain- en retailontwikkelingen voor 2026. De rode draad daarbij is de voortdurende opmars van AI in alle aspecten van het bedrijfsleven, de evolutie van commerce zoals we die kennen, en wat trends zoals ‘hyperpersonalisatie’ betekenen voor de (B2B- en B2C-) supply chain. Manhattan formuleert zijn inzichten als volgt:

  1. Bredere inzet AI leidt tot veerkrachtigere supply chains

In 2026 worden AI-tools breder ingezet om arbeidsintensieve taken te automatiseren en implementaties aanzienlijk te versnellen. Die tools zullen zich ook verder ontwikkelen om incidentmanagementmogelijkheden te bieden, wat tot door machines aangestuurde zelfherstelmechanismen leidt en uiteindelijk tot veerkrachtigere supply chains.

  1. Professional services omarmen AI

Organisaties in professionele dienstverlening versnellen de inzet van AI-gedreven automatisering om leveringen te stroomlijnen. Dat resulteert in snellere onboarding, slimmere inzet van resources en efficiëntere supportmodellen. Naarmate klanten meer transparantie en aantoonbare waarde eisen, verschuift de focus van professional services teams naar resultaatgerichte samenwerkingen, ondersteund door realtime data en collaboratieve platforms teneinde samen oplossingen te creëren en aantoonbare impact te realiseren.

  1. AI-adoptie groeit gestaag, niet explosief

Hoewel steeds meer organisaties nieuwe AI-mogelijkheden benutten, verloopt de groei in 2026 meer geleidelijk dan in de afgelopen twee jaar. Veel organisaties realiseren zich dat datakwaliteit en digitale modernisering randvoorwaarden zijn om AI effectief in te zetten en de gewenste snelheid, nauwkeurigheid en waarde te leveren waar iedereen naar op zoek is.

  1. B2B-besluitvorming verschuift naar het ‘moment van de waarheid’

In de B2B-markt wordt intelligente besluitvorming op het moment dat een klant een bestelling wil plaatsen steeds meer de norm teneinde customer service en winstgevende operaties te maximaliseren. Slimme sourcing, orderallocatie in relatie tot beschikbare voorraad en continue herallocatie worden essentieel. ERP-systemen komen daardoor nadrukkelijker in beeld als kritische schakel om klantverwachtingen in 2026 waar te maken.

  1. Unified commerce versnelt door hyperpersonalisatie

De consument is tegenwoordig overal en verwacht overal en altijd te kunnen kopen, ontvangen en retourneren. Supply chains moeten daarom in realtime kunnen ‘committen’ aan orders, ongeacht het kanaal. Unified commerce wint daardoor versneld terrein, terwijl retailers aan de toenemende eisen van hyperpersonalisatie proberen te voldoen.

  1. Mobile-first POS vervangt traditionele kassasystemen

Tegen het einde van 2026 maken traditionele kassasystemen plaats voor mobile-first POS-platforms die als omnichannel hubs fungeren. Die platforms zijn gekoppeld aan realtime voorraad- en fulfilmentengines en bieden medewerkers flexibele opties zoals ‘ship-from-store’, later afhalen of ‘same-day delivery’. Daarnaast krijgen medewerkers toegang tot rijke klantcontext, waaronder aankoopgeschiedenis, loyaliteitsstatus en open winkelmandjes, zodat zij klanten sneller kunnen bedienen, met grotere precisie en personalisatie.

  1. Conversational commerce verandert online winkelen

Grote retailers, zoals Walmart, investeren fors in ‘conversational commerce’. Daardoor verschuift online winkelen van traditionele zoekfunctionaliteit naar interactie via AI, wat de manier waarop consumenten producten ontdekken en kopen fundamenteel verandert.

  1. Social commerce groeit explosief

Social commerce blijft in hoog tempo groeien. TikTok Shop kende recent een recordjaar met gemiddeld 6.000 live shoppingsessies per dag. Ook gevestigde retailers, zoals Marks & Spencer in het Verenigd Koninkrijk, stappen in dit kanaal. Naar verwachting zullen in 2026 veel meer retailers volgen.

Recente nieuwsberichten

Load Performance Indicator moet transportcapaciteit beter helpen benutten

Topsector Logistiek, een Nederlands samenwerkingsverband tussen het bedrijfsleven, de overheid en kennisinstellingen om de logistieke sector in Nederland te verduurzamen en versterken, lanceert de Load Performance Indicator (LPI) nu ook online voor vervoerders en verladers. Met de nieuwe LPI-tool wordt het voor logistieke bedrijven mogelijk zelfstandig en laagdrempelig hun transportprestaties te analyseren. Via https://lpi.topsectorlogistiek.nl kunnen zij hun eigen LPI berekenen en direct inzicht krijgen in de efficiëntie van hun ritten. Voor verdere verdieping en het structureel verbeteren van prestaties is aanvullende kosteloze analyse en begeleiding mogelijk.

Alax Automation wordt Dymation Benelux

Alax Automation, een Belgisch bedrijf dat deel uitmaakt van de Tesya Group en gespecialiseerd is in fabrieksconsultancy en digitalisering, kondigt zijn transformatie aan naar Dymation Benelux. Onder het merk Dymation wil het bedrijf een nieuwe fase in zijn groeitraject aanboren en zijn aanwezigheid in de Benelux versterken.

FFG Flensburger optimaliseert productiebevoorrading met Jungheinrich

FFG Flensburger Fahrzeugbau Gesellschaft mbH (FFG) heeft Jungheinrich het contract toegewezen voor de bouw van een geautomatiseerd centraal magazijn in Flensburg (Duitsland). Met dit project, dat deel uitmaakt van de strategische ontwikkeling van Fabriek 3, wil de Duitse fabrikant van legervoertuigen zijn interne productiecapaciteit op lange termijn vergroten.

Gedaan met de vaste werkplek in industrie en logistiek?

In fabrieken, magazijnen of zorginstellingen brengen medewerkers een groot deel van hun tijd door met voortdurend heen en weer lopen tussen productie-, opslag- of voorbereidingszones. Afhankelijk van de omgeving kan dat oplopen tot 15 à 18 kilometer per dag (23.000 stappen). Die bewegingen hebben een directe invloed op de prestaties van die locaties, denk maar aan ‘lege’ verplaatsingen, het zoeken naar gereedschap of informatie, onderbrekingen in de werkstroom en toenemende vermoeidheid aan het eind van de dag.

Ook hebben ze structurele gevolgen voor de arbeidsomstandigheden. De vele verplaatsingen en de bijbehorende fysieke belasting kunnen leiden tot aandoeningen van het spier- en skeletstelsel, die vaak worden genoemd als een van de belangrijkste oorzaken van ziekteverzuim in de industrie en de logistiek. In sommige gevallen kan lopen tot wel een derde van de effectieve werktijd in beslag nemen.

Van der Wal schakelt Descartes in voor vrachtzichtbaarheid

De internationale transport- en logistiek dienstverlener Van der Wal heeft gekozen voor Descartes MacroPoint, het platform van Descartes Systems Group voor realtime zichtbaarheid van vrachtvervoer. De oplossing moet de verladers van Van der Wal realtime inzicht geven in vracht die zich door heel Europa verplaatst. Daarnaast zal de oplossing de duurzaamheidsinitiatieven van de logistiek dienstverlener helpen te versterken door transportmiddelen optimaal te benutten.

Telepass erkend als aanbieder voor vrachtwagenheffing in Nederland

In Nederland heeft de RDW (Dienst Wegverkeer) Telepass toegelaten als aanbieder voor de vrachtwagenheffing die er vanaf 1 juli 2026 wordt toegepast. Daarmee is Telepass de tweede EETS-aanbieder die alle toelatingsstappen succesvol heeft doorlopen. EETS staat voor European Electronic Toll System. EETS-aanbieders leveren tolkastjes die de kilometers voor de vrachtwagenheffing registreren. Vanaf 1 juli moeten alle vrachtwagens een tolkastje aan boord hebben om de vrachtwagenheffing in Nederland te kunnen betalen.

EPG en Microsoft focussen op AI-gestuurde supply chain technologie

EPG (Ehrhardt Partner Group) werkt samen met Microsoft om naar eigen zeggen “wereldwijd het volgende tijdperk van AI-gestuurde supply chain-technologie in te luiden”. Centraal in de samenwerking staat de AI-native omgeving EPG Aura, die wereldwijd via het schaalbare cloudplatform Microsoft Azure wordt aangeboden. Dat moet een nieuwe technologische basis leggen voor het intelligente, datagestuurde beheer van complexe supply chains. Als een van de eerste Microsoft-partnerbedrijven op het vlak van supply chain execution zegt EPG een pioniersrol te willen spelen bij het vormgeven van de volgende generatie AI-native supply chain-platforms. Met Microsoft Azure biedt EPG zijn klanten naast de eigen EPX-hosting (Ehrhardt Partner Xtended) ook een extra cloudhostingoptie.

Siemens en KION digitaliseren samen de supply chain

Siemens en KION zijn een strategisch partnership aangegaan om complexe intralogistieke processen te digitaliseren. Het doel bestaat erin de bedrijfsprocessen beter voorspelbaar en flexibeler te maken en tegelijkertijd de productiviteit en veerkracht te verbeteren. Het partnership richt zich op intelligente magazijnen waarin de digitale en fysieke wereld samenkomen. Camera’s en sensoren ‘on site’ leggen enorme hoeveelheden data vast die met behulp van artificiële intelligentie (AI) worden geanalyseerd. Die data vormen de basis van een digitale tweeling voor individuele machines, complete systemen en volledige magazijnen, waardoor end-to-end processimulaties mogelijk worden. Dat betekent dat logistieke bedrijven virtueel kunnen testen hoe wijzigingen in de magazijn lay-out de totale doorvoer beïnvloeden.

Online tool maakt pickactiviteit in 2D en 3D zichtbaar

Jeroen van den Berg Consulting heeft een online warehouse heatmap ontwikkeld die de pickactiviteit in magazijnen inzichtelijk moet maken in zowel 2D als 3D.

Colruyt en Stad Antwerpen gaan voor duurzamere bevoorrading van stadswinkels

Colruyt Group en Stad Antwerpen hebben een charter ondertekend dat zich richt op meer dialoog rond leveringen en daarmee hun beider engagement moet weergeven om samen concrete logistieke knelpunten aan te pakken. Met de samenwerking willen beide partijen de basis leggen voor een structureel overleg en een toekomstgericht, leefbaar logistiek model voor stadswinkels. Dat moet leiden tot voordelen voor zowel omwonenden en klanten als voor de stad en de supermarkt zelf. Antwerpen is de eerste stad die dit engagement aangaat. De samenwerking moet volgens de initiatiefnemers uitgroeien tot een inspirerend voorbeeld voor andere steden en gemeenten in België.

Nieuwsbrief

Wenst u op de hoogte te blijven van alles wat reilt en zeilt binnen de supply chain wereld? Registreer dan nu GRATIS op de Value Chain nieuwsbrieven.

Registreer NU

Magazines

U wenst zich te abonneren op de Value Chain Management magazines (print en online) en wenst toegang tot alle gepubliceerde content op onze website? Abonneer NU!

Abonneer NU

Supply Chain Innovations

Hét jaarlijkse netwerkevent voor elke supply chain professional!

Lees meer
Cookies accepteren

Wij houden rekening met uw privacy

We gebruiken cookies om uw surfervaring te verbeteren, gepersonaliseerde advertenties of inhoud weer te geven en verkeer te analyseren. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met ons gebruik van cookies.