Duitse supermarket Edeka schakelt over op Lydia VoiceWear
Foto EPG / EDEKA
Voor de toonaangevende Duitse supermarktketen Edeka is orderpicking een cruciaal onderdeel van de logistieke activiteiten. Omdat het bestaande pick-by-voice-systeem tegen zijn kunnen aanliep, ging Edeka naar een ander systeem op zoek. De nieuwe oplossing moest niet alleen op technologisch vlak voldoen, maar ook toekomstbestendig zijn. De zoektocht leidde tot Lydia VoiceWear, het pickvest dat werd ontwikkeld door EPG (Ehrhardt Partner Group), gespecialiseerd in spraakherkenning en logistieke software.
Edeka biedt een assortiment van zowat 25.000 food en non-food artikelen. Met ongeveer 11.100 winkels is de Edeka Group een van de sterkste spelers in de Duitse voedingsretailsector. De groothandelsactiviteiten van Edeka worden beheerd door zeven regionale bedrijven die ervoor zorgen dat alle producten vers en op tijd bij meer dan 7.000 Edeka-winkels aankomen. De leveringen gebeuren vanuit in totaal 38 logistieke centra verspreid over heel Duitsland, wat een naadloze en betrouwbare supply chain moet garanderen. De gedecentraliseerde structuur van Edeka resulteert in een erg divers IT-landschap – een factor die een aanzienlijke uitdaging vormde tijdens de overgang naar het nieuwe pick-by-voice-systeem.
De nieuwe oplossing voldeed niet alleen aan alle technische en economische criteria van de supermarkt, maar maakte ook een soepele, gefaseerde overgang mogelijk door parallelle werking met het oude systeem toe te staan. Zo vond de omschakeling plaats terwijl de bedrijfsactiviteiten gewoon doorgingen en konden ongeveer 10.000 gebruikers op 33 locaties vertrouwd raken met de nieuwe technologie zonder dat dit ten koste ging van de productiviteit. De uitrol vond geleidelijk plaats in regionale distributiecentra.
De beslissing om het Lydia VoiceWear-pickvest in gebruik te nemen kwam voort uit een initiatief van Edeka Minden-Hannover. Het systeem biedt een grote bewegingsvrijheid tijdens pick-by-voice-activiteiten en voldoet tegelijkertijd aan de eisen op het vlak van ergonomie, snelheid en flexibiliteit bij het uitvoeren van orders. In plaats van een aparte headset te gebruiken, zijn de microfoon en luidspreker rechtstreeks in het draagbare systeem geïntegreerd, wat niet alleen meer comfort biedt, maar ook zorgt voor een heldere spraakoverdracht. Het ingebouwde audiosysteem ondersteunt ook gebruikers die een hoorapparaat dragen, wat een vooruitgang is op het vlak van inclusie en toegankelijkheid, aangezien traditionele headsets op dit gebied vaak een belemmering vormden.
Een andere opvallende functie is de geïntegreerde beamforming-technologie, die achtergrondgeluiden vermindert, zelfs in magazijnomgevingen met veel lawaai. De microfoonarray, bestaande uit vier hoogwaardige microfoons, creëert een directioneel ‘trechter’-effect voor spraakinvoer. Dat moet zorgen voor nauwkeurige spraakherkenning, zelfs wanneer meerdere orderverzamelaars dicht bij elkaar werken. Bovendien werden alle hardware- en softwarecomponenten ontwikkeld met focus op gebruikersvriendelijkheid, wat zorgt voor een hogere acceptatie en een grotere gebruikerstevredenheid.
Na de introductie bij Edeka Minden-Hannover is ook Edeka Nordbayern begonnen met de implementatie van Lydia Voice en Lydia VoiceWear. Op dit moment zijn er meer dan 4.400 apparaten in gebruik in 33 logistieke centra.
