Case H.Essers
H.Essers: 5× snellere douaneaangiften met 30% lagere compliancekosten
Foto: Customaite
H.Essers, één van de grootste logistieke spelers in België, is al bijna een eeuw actief in de sector. Na Brexit nam de complexiteit sterk toe: het aantal douanedocumenten steeg met meer dan 40% tot 110.000 in 2023, terwijl het team kampte met tijdsdruk en personeelstekorten.
Uitdaging
Het aantrekken van ervaren douanedeclaranten blijft moeilijk. Tegelijk was manuele data-invoer tijdrovend en foutgevoelig, met veel tijdverlies door het overtypen van gegevens uit diverse documenten.
Oplossing
Customaite bood een AI-gedreven platform dat processen stroomlijnde zonder in te boeten op nauwkeurigheid of compliance.
Hoe het werkt
- Klanten leveren facturen, paklijsten en transportdocumenten aan
- Customaite extraheert en structureert automatisch de relevante data
- Aangiften worden vooraf ingevuld
- Een douane-expert valideert en finaliseert het dossier
De gebruiksvriendelijke interface sloot perfect aan bij H.Essers’ kernwaarde: eenvoud.
Partnerschap
H.Essers beschouwt Customaite als een echte partner. De samenwerking is gebaseerd op efficiëntie, gebruiksgemak en continue verbetering. Na het succes in douane onderzoekt H.Essers nu ook inzet binnen forwarding.
Resultaten
- Taken die uren duurden, worden nu in minuten afgehandeld
- Meer tijd voor klantondersteuning, kennisdeling en training
- AI-nauwkeurigheid van 89%, met maandelijkse verbetering
Hoe Customaite het verschil maakte
De combinatie van human-assisted AI, gebruiksgemak en partnership zorgde voor meetbare efficiëntiewinsten en duurzame innovatie.
