Wachten op een kantelpunt

Een buy-and-build strategie helpt bedrijven hun groeiambities te realiseren. Ze vergroot het marktaandeel, opent nieuwe markten en biedt synergievoordelen. Tegelijk brengt een samensmelting de nodige uitdagingen met zich mee. Pallet- en verpakkingsbedrijf Foresco opteert voor een doorgedreven operationele integratie door middel van de automatisering en standaardisatie van zijn ICT-systemen. “Dergelijke intensieve harmonisatie vergt veel inspanningen, maar werpt zowel voor onszelf als voor onze klanten haar vruchten af”, stelt CEO en mede-eigenaar Jan Ponnet.

Veel bedrijven ontvangen dagelijks honderden bestellingen via uiteenlopende kanalen. Het stroomlijnen van die orders via e-mail, telefoon of webshops leidt tot bergen manueel invoerwerk en daarmee ook een hogere foutenmarge. Hyperfox wil die logge tanker keren. Daartoe ontwikkelde de start-up een AI-toepassing die automatisch orders vanuit verschillende hoeken kan verwerken.

Retourlogistiek behoort tot het businessmodel van nagenoeg elke retailer met online aankoop- en contactkanalen. De meeste ondernemingen beschouwen de terugkerende goederenstromen als een kostenpost. Maar wat als we retourlogistiek benaderen als een kans om klantrelaties te verbeteren en inkomsten te beschermen of zelfs op te krikken? Dat is het uitgangspunt van het onderzoek dat PhD researcher Somayeh Torkaman uitvoerde bij een Nederlandse moderetailer.